Genopret forbindelse til appen for din Stripe konto

Kort svar: åbn appen, tryk på Log ind med Stripe, og vælg den samme Stripe konto, som du brugte før. Det var det – du er forbundet igen, og din betalingshistorik er præcis, hvor du efterlod den i Stripe.

Hvordan genopretter jeg forbindelsen?

1. Opdater Payment for Stripe til den nyeste version, og åbn den.
2. Tryk på Log ind med Stripe på velkomstskærmen.
3. Log ind på Stripe, og vælg den konto, du vil modtage betalinger med.
4. Tilbage i appen skal du kontrollere, at konto-ID'et i menuen (det starter med acct_) matcher det i dit Stripe Dashboard.

Hvis appen siger "Din session er udløbet. Log venligst ind igen", skal du følge de samme trin.

Stripe viser en besked om "Overførsel af konto".

Færdiggør det først, og log derefter ind på appen igen. Detaljer her: Færdiggør Stripe kontooverflytning efter deautorisering.

Jeg er logget ind, men kan ikke tage imod kortbetalinger.

Det er Stripe der beder om noget, ikke appen. Du vil se en af disse:

• Kontoopsætning i gang — tryk på Færdiggør opsætningen på Stripe og tilføj de detaljer, Stripe har brug for.
• Betalinger sat på pause af Stripe eller Stripe kan ikke acceptere betalinger for denne konto — tryk Kontakt Stripe-support. Kun Stripe kan gennemgå og genåbne din konto. Mere her: Hvorfor er mine betalinger deaktiveret?

Mine gamle betalinger er forsvundet.

Du har sandsynligvis tilknyttet en anden Stripe konto. Sådan finder du den rigtige: Find manglende betalinger og udbetalinger.

I et Enterprise-team?

Brug ikke Log ind med Stripe. Tryk på menuen med tre prikker på velkomstskærmen, og vælg i stedet Virksomhedslogin. Se Hvordan logger mine brugere ind med deres Enterprise-konto?