Kort svar: De fleste loginproblemer skyldes en af fire ting. Stripe totrinskode, den forkerte Stripe konto, en konto, der endnu ikke er aktiveret, eller den forkerte type login.
Stripe beder om en kode (2FA)
Når du trykker på Log ind med Stripe, logger Stripe egen side ind. Hvis du har aktiveret totrinsbekræftelse i Stripe, bliver du bedt om din kode der. Payment for Stripe ser aldrig din adgangskode eller din kode. Hvis du har mistet din kode på enheden, kan du bruge Stripe gendannelsesmuligheder på den side eller kontakte Stripe support.
Jeg loggede ind på den forkerte konto
Når du logger ind med Stripe vises alle dine konti. Vælg den, du vil modtage betalinger med. For at rette et forkert valg skal du åbne menuen og tilføje den rigtige:
- Åbn menuen, og tryk på Tilføj konto (på Android, Tilføj konto).
- Vælg Log ind med Stripe, og vælg den anden konto fra Stripe liste.
- Skift mellem konti fra menuen. Du behøver ikke at logge ud.
Hvis du vælger den konto, du allerede bruger, siger appen:
Samme konto
Det er den konto, du allerede bruger. Log ind igen, og vælg en anden konto fra Stripe liste.
Log ind igen, og vælg en anden. For at slette en konto, du ikke ønsker, skal du bruge Fjern konto fra denne enhed (Android: Fjern konto fra enhed). Din Stripe konto påvirkes ikke.
Sandkasse- eller testkonti vs. livekonti
Forbind den aktive Stripe konto, du bruger til at modtage betaling. Hvis din konto ikke er fuldt aktiveret, viser appen:
Kun testtilstand — aktiver din Stripe konto for at behandle livebetalinger
Færdiggør aktiveringen i dit Stripe Dashboard, og prøv igen.
Din session er udløbet
Logget ud
Din session er udløbet. Log venligst ind igen.
Log ind igen. Din Stripe konto er fin. Hvis det sker igen og igen, skal du opdatere appen til den nyeste version.
Appen spørger, om dette er en virksomhedskonto
Ikke en virksomhedskonto?
De fleste bør logge ind med Stripe. Virksomhedslogin er kun for organisationer med en firmakonto.
Du trykkede på Virksomhedslogin. Det er kun for medarbejdere, der har fået et login fra deres arbejdsgiver. De fleste bør trykke på Log ind med Stripe.
Medarbejder med et virksomhedslogin
Se "Medarbejdere kan ikke logge ind eller lander i den forkerte virksomhed".