Kort svar: Når du trykker på Log ind med Stripe, åbner appen Stripe egen loginside i din telefons browser og vender derefter tilbage til appen. Hvis siden ikke indlæses, forbliver hvid, eller appen viser meddelelsen nedenfor, er der noget, der blokerer eller afbryder det pågældende browsertrin. Det meste af tiden løser det at skifte netværk eller slå en blokering fra.
Kunne ikke logge ind. Prøv igen.
Ser du en kodeanmodning, eller er du logget ind på den forkerte konto? Det er et andet problem. Se Kan du ikke logge ind?.
Hvorfor det sker
- Log ind-siden kommer fra Stripe (connect.stripe.com), inklusive muligheden Log ind med Google. Hvis din telefon eller dit netværk blokerer den, kan siden forblive hvid eller aldrig vende tilbage til appen.
- VPN'er, iCloud Private Relay, annonceblokkere, indholdsblokkere og DNS-filtre kan blokere dele af den pågældende side.
- Hvis du lukker browservinduet, før det er færdigt, annulleres loginprocessen.
Rettelser, i den rækkefølge der mest sandsynligt virker
- Prøv igen. Tryk på Log ind med Stripe én gang til, og vent på, at siden er færdigindlæst, før du trykker på noget.
- Skift netværk. Sluk Wi-Fi og brug mobildata, eller omvendt. Et arbejds- eller gæste-Wi-Fi-netværk, der filtrerer websteder, er en almindelig årsag.
- Slå en VPN eller Private Relay fra. Sæt din VPN på pause. På iPhone skal du også slå iCloud Private Relay fra i iPhone-indstillinger (tryk på dit navn, derefter iCloud og derefter Private Relay), mens du logger ind. Du kan slå det til igen bagefter.
- Slå indholdsblokkere fra. Sæt annonceblokkere, trackerblokkere og DNS-baserede filtre på pause for login. På iPhone finder du dem under Safari-indstillinger og -udvidelser. På Android skal du tjekke din browser og eventuelle annonceblokerende apps.
- Opdater din browser. På Android åbnes login i din standardbrowser (Chrome for de fleste telefoner). Opdater den fra Play Butik, og prøv igen. På iPhone skal du opdatere iOS.
- Prøv en anden måde at logge ind på. Hvis der vises en hvid skærm lige efter du har valgt Google, skal du gå tilbage og i stedet vælge Stripe e-mail og -adgangskode.
- Luk og genåbn appen, og prøv derefter igen. Hvis det stadig mislykkes, skal du genstarte telefonen.
- Opdater Payment for Stripe fra App Store eller Google Play.
Hvis beskeden siger, at kontoen blev lukket
Du vil se dette:
Konto lukket
Denne Stripe konto er blevet lukket og kan ikke oprette forbindelse. Log ind med en anden Stripe konto, eller kontakt Stripe support.
Det hjælper ikke at prøve igen. Tryk på Kontakt Stripe for at spørge Stripe om kontoen, eller log ind med en anden Stripe konto.
Hvis appen beder dig om at logge ind igen
Du kan muligvis se denne besked:
Vi kunne ikke logge dig ind. Tryk på Log ind med Stripe for at fortsætte.
Tryk på Log ind med Stripe og log ind igen.
Stadig fastlåst? Send os en e-mail på support@pocketvendor.com og fortæl os din telefonmodel, om du bruger en VPN eller en blocker, og hvad skærmen viste. Hvis du allerede er logget ind på en anden konto i appen, skal du bruge Menu → Hjælp og e-mail-ikonet.