Hledat

Chyby platby

  • Karty mých zákazníků jsou stále odmítány. Co mám dělat?

    Pokud máte problémy s inkasem plateb, ověřte si prosím u banky, zda má váš zákazník na kreditní kartě dostatek finančních prostředků k platbě. Zkuste se také přihlásit ke svému účtu Stripe a ujistit se, že je vše v pořádku, a to prostřednictvím: https:/...

  • Co znamená chyba nedostatečných finančních prostředků?

    Ukázal vám zákazník, že má na účtu peníze, ale stále se vám zobrazuje chyba „nedostatek finančních prostředků“? Jediný způsob, jak si to držitel karty jistě ověří, je kontaktovat svou banku ohledně daného konkrétního poplatku. Banky zpřístupňují finančn...

  • Proč byla platba zablokována?

    Platba se obvykle zablokuje, když ji nástroje Stripe pro detekci podvodů (Radar) označí jako vysoce rizikovou – například když IP adresa i fakturační adresa vypadají rizikově. Pravidla blokování si můžete prohlédnout a upravit v Radaru na adrese dashboa...

  • Co znamená „Tato transakce vyžaduje čip a PIN“?

    Stručná odpověď: banka zákazníka chce vložit tuto kartu a zadat PIN, což nelze provést přiložením karty. Použijte jinou kartu nebo platbu proveďte na čtečce karet, která přijímá čip. Proč se to děje? Některé karty vyžadují zadání PIN kódu na zařízení, d...

  • Co znamená „Vaše karta tento typ nákupu nepodporuje“?

    Stručná odpověď: banka zákazníka tuto kartu pro tento typ nákupu odmítla. Není to problém s vaším účtem Stripe ani s aplikací – a nic z vaší strany to nezmění. Požádejte o jinou kartu. Proč se to děje? Tato zpráva se zobrazí, když vydavatel karty odmítn...

  • Co znamená „odmítnuto z důvodu příliš častého opakovaného pokusu nebo překročení limitu částky“?

    Stručná odpověď: banka zákazníka tuto kartu pozastavila, buď proto, že byla v krátkém časovém úseku příliš mnohokrát vyzkoušena, nebo proto, že prodej překročil limit karty. Opakovaný pokus o platbu okamžitě nepomůže. Požádejte o jinou kartu. Proč se to...