Stručná odpověď: Přihlaste se znovu pomocí Přihlásit se pomocí Stripe a vyberte požadovaný účet Stripe. Vaše platby se neztratí. Jsou na účtu, ke kterému jste byli přihlášeni, když jste je provedli.
Proč se to děje
- Váš účet Stripe již funguje s jinou platformou. Stripe umožňuje, aby jeden účet byl spravován jednou platformou (například Shopify nebo WooCommerce). Pokud ano, Stripe vyžaduje vytvoření samostatného účtu pro Payment for Stripe. Propojí se automaticky a používá stejné přihlašovací údaje Stripe.Stripe vysvětluje pravidlo zde.
- Na přihlašovací stránce Stripe jste si vybrali nebo vytvořili jiný účet. Přihlášení pomocí Stripe zobrazí všechny vaše účty. Výběrem jiného účtu nebo jeho vytvořením se aplikace přiřadí k tomuto účtu.
- Spustili jste proces registrace. Obrazovka Vytvořte si účet založí zcela nový účet Stripe z e-mailu, který zadáte. Pokud již nějaký máte, aplikace vám oznámí:
Již máte účet. Klepněte na „Přihlásit se přes Stripe “ pro pokračování.
Jak to opravit
- Otevřete nabídku a klepněte na Přidat účet (v systému Android na Přidat účet). Vyberte Přihlásit se pomocí Stripe a vyberte požadovaný účet ze seznamu Stripe. Pokud vyberete ten, který již používáte, aplikace vám to řekne. Vyberte jiný.
Stejný účet
To je účet, který již používáte. Přihlaste se znovu a vyberte jiný účet ze seznamu Stripe.
- Mezi účty přepínejte pomocí přepínače účtů v nabídce. Nemusíte se odhlašovat.
- V Stripe Dashboard klikněte vlevo nahoře na název firmy, abyste přepnuli účty a našli ten, který má vaše prodeje.
- Pokud byl účet vytvořen omylem, odeberte jej ze zařízení pomocí příkazu Odebrat účet z tohoto zařízení (Android: Odebrat účet ze zařízení). Váš účet Stripe tím není ovlivněn.
V týmu Enterprise? Zaměstnanci nepoužívají Přihlásit se pomocí Stripe. Použijte Podnikové přihlášení z uvítací obrazovky.
Chybí vám platby? Zjistěte, proč máte nový účet Stripe, a vyhledejte chybějící platby a výplaty. Chyby při přihlášení: Nemůžete se přihlásit?
Stále máte potíže? Kontaktujte nás z aplikace: otevřete nabídku, klepněte na Pomoc a poté na ikonu pošty vpravo nahoře.