Stručná odpověď: Když klepnete na Přihlásit se pomocí Stripe, aplikace otevře v prohlížeči vašeho telefonu vlastní přihlašovací stránku Stripe a poté se vrátí do aplikace. Pokud se stránka nenačte, zůstane bílá nebo aplikace zobrazí níže uvedenou zprávu, něco blokuje nebo přerušuje daný krok v prohlížeči. Většinou problém vyřeší přepnutí sítě nebo vypnutí blokování.
Nepodařilo se přihlásit. Zkuste to prosím znovu.
Zobrazuje se vám požadavek na kód nebo jste přihlášeni k nesprávnému účtu? To je jiný problém. Viz Nemůžete se přihlásit?.
Proč se to děje
- Přihlašovací stránka pochází ze Stripe (connect.stripe.com) a obsahuje možnost Přihlásit se pomocí Google. Pokud ji váš telefon nebo síť blokuje, stránka může zůstat bílá nebo se do aplikace nikdy nevrátí.
- VPN, iCloud Private Relay, blokovače reklam, blokovače obsahu a filtry DNS mohou blokovat části dané stránky.
- Zavření okna prohlížeče před jeho dokončením zruší přihlášení.
Opravy v pořadí, v jakém s největší pravděpodobností budou fungovat
- Zkuste to znovu. Ještě jednou klepněte na Přihlásit se pomocí Stripe a než na cokoli klepnete, počkejte, až se stránka načte.
- Přepněte síť. Vypněte Wi-Fi a použijte mobilní data nebo naopak. Častou příčinou je pracovní nebo hostující Wi-Fi síť, která filtruje webové stránky.
- Vypněte VPN nebo Private Relay. Pozastavte VPN. Na iPhonu také vypněte iCloud Private Relay v Nastavení iPhonu (klepněte na své jméno, poté na iCloud a poté na Private Relay) během přihlašování. Později ho můžete znovu zapnout.
- Vypněte blokování obsahu. Pozastavte blokování reklam, blokování trackerů a filtry založené na DNS pro přihlášení. Na iPhonu jsou v nastavení Safari a v nabídce Rozšíření. V systému Android zkontrolujte prohlížeč a všechny aplikace blokující reklamy.
- Aktualizujte si prohlížeč. V systému Android se přihlášení otevře ve vašem výchozím prohlížeči (pro většinu telefonů Chrome). Aktualizujte jej z Obchodu Play a zkuste to znovu. V iPhonu aktualizujte iOS.
- Zkuste se přihlásit jiným způsobem. Pokud se ihned po výběru Googlu zobrazí bílá obrazovka, vraťte se zpět a zvolte místo toho možnost e-mailu a hesla Stripe.
- Zavřete a znovu otevřete aplikaci a zkuste to znovu. Pokud se stále nedaří, restartujte telefon.
- Aktualizujte Payment for Stripe z App Storu nebo Google Play.
Pokud zpráva uvádí, že účet byl uzavřen
Uvidíte toto:
Účet uzavřen
Tento účet Stripe byl uzavřen a nelze jej připojit. Přihlaste se pomocí jiného účtu Stripe nebo kontaktujte podporu Stripe.
Opakovaný pokus nepomůže. Klepněte na Kontaktovat Stripe a zeptejte se Stripe na účet, nebo se přihlaste s jiným účtem Stripe.
Pokud vás aplikace požádá o opětovné přihlášení
Může se vám zobrazit tato zpráva:
Nepodařilo se nám dokončit vaše přihlášení. Klepněte na Přihlásit se přes Stripe a pokračujte.
Klepněte na Přihlásit se pomocí Stripe a přihlaste se ještě jednou.
Stále máte problém? Napište nám e-mail na adresu support@pocketvendor.com a sdělte nám model svého telefonu, zda používáte VPN nebo blokování a co se na obrazovce zobrazilo. Pokud jste již v aplikaci přihlášeni k jinému účtu, použijte Menu → Pomoc a ikonu e-mailu.