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应用提示我创建一个新的Stripe账户,或者我使用的账户有误。

简而言之:使用 Stripe 登录并选择您想要的Stripe账户。您的付款不会丢失。它们仍然保存在您收款时登录的账户中。

为什么会发生这种情况

  • 您的Stripe账户已与其他平台关联。Stripe Stripe一个账户由一个平台(例如 Shopify 或 WooCommerce)控制。如果您的账户已关联其他平台, Stripe会要求您Payment for Stripe创建一个单独的账户。该账户会自动连接,并使用相同的Stripe登录信息。StripeStripe此处对此规则进行了详细说明。
  • 您在Stripe的登录页面选择或创建了其他账户。使用Stripe登录会显示您的所有账户。选择或创建其他账户会将应用绑定到该账户。
  • 您已开始注册流程。创建您的账户页面会根据您输入的邮箱地址创建一个全新的Stripe账户。如果您已有账户,应用会显示:

    您已拥有账户。点击“使用Stripe登录”继续。

如何修复它

  1. 打开菜单,点击添加账户(安卓系统上为“添加账户”)。选择使用 Stripe 登录,然后从Stripe的列表中选择您想要的账户。如果您选择了当前正在使用的账户,应用会提示您。请选择其他账户。

    同一账户

    这是您正在使用的账户。请重新登录,然后从Stripe的列表中选择其他账户。

    菜单中的账户列表:两个账户和“添加账户”

  2. 通过菜单中的账号切换器切换账号。无需登出。
  3. 在您的Stripe Dashboard中,点击左上角的商家名称切换账户,找到包含您销售数据的账户。
  4. 如果误创建了账户,请使用从此设备移除账户(Android:从设备移除账户)将其从设备中移除。您的Stripe账户不会受到影响。

    应用程序菜单包含“注销”和“从此设备移除帐户”选项

企业团队员工请勿使用Stripe登录。请从欢迎界面使用企业登录。

收款失败?了解您可能拥有新Stripe账户的原因,并查找丢失的付款和款项。登录错误:无法登录?

仍然遇到问题?请通过应用程序联系我们:打开菜单,点击帮助,然后点击右上角的邮件图标。

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