简而言之:大多数登录问题都源于以下四个原因之一: Stripe的两步验证码、错误的Stripe账户、尚未激活的账户或错误的登录方式。
Stripe要求输入验证码(双因素身份验证)
点击使用 Stripe 登录后, Stripe的页面会进行登录。如果您已在Stripe中启用两步验证,则会在该页面要求您输入验证码。Stripe Payment for Stripe不会看到您的密码或验证码。如果您丢失了验证码设备,请使用该页面上的Stripe恢复选项或联系Stripe客服。
我登录错了账户
使用Stripe登录后,系统会显示您的所有账户。选择您要用于收款的账户。如果选错了,请打开菜单并添加正确的账户:
- 打开菜单并点击添加账户(在 Android 上,添加账户)。
- 选择使用 Stripe 登录并从Stripe的列表中选择其他帐户。
- 从菜单切换账号,无需登出。
如果您选择您正在使用的帐户,应用程序会显示:
同一账户
这是您正在使用的账户。请重新登录,然后从Stripe的列表中选择其他账户。
重新登录并选择其他账户。要删除不需要的账户,请使用从此设备移除账户”(Android:从设备移除账户)。您的Stripe账户不会受到影响。
沙盒或测试账户与正式账户
连接您用于收款的有效Stripe账户。如果您的账户尚未完全激活,应用会显示:
仅限测试模式 — 激活您的Stripe账户以处理真实付款
请在Stripe Dashboard中完成激活,然后重试。
您的会话已过期。
已退出登录
您的会话已过期,请重新登录。
请重新登录。您的Stripe账户没有问题。如果问题反复出现,请将应用更新到最新版本。
该应用会询问这是否是企业帐户
不是企业帐户?
大多数用户应该使用Stripe登录。企业登录仅适用于拥有公司账户的组织。
您点击了企业登录。这仅适用于从雇主那里获得登录的员工。大多数人应该点击使用 Stripe 登录。
拥有公司登录账号的员工
参见“员工无法登录或登录到错误的公司”。