简而言之：通常是以下五种情况之一，按顺序排列：读卡器处于休眠状态或电量不足；应用程序没有蓝牙或位置权限；读卡器仍连接到其他手机；旧的蓝牙配对造成干扰；或者读卡器需要更新。请从最上面一种情况开始尝试。这适用于Stripe Reader M2和BBPOS WisePad 3等蓝牙读卡器。
首先，很可能是修复。
- 充电后开机。电量耗尽或处于休眠状态的读卡器不会显示。插上电源，然后按下电源按钮。开机并等待连接时，指示灯会来回闪烁。已连接的读卡器会闪烁三次。
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检查权限。该应用需要蓝牙和位置信息才能找到读卡器。在 iPhone 上，打开“设置”，找到Payment for Stripe ，然后允许蓝牙和位置信息权限（选择“使用应用期间” ，而不是“仅允许一次”）。在 Android 设备上，打开“设置”，然后依次打开“应用”、 Payment for Stripe 、“权限”，并允许蓝牙和位置信息权限，同时开启“使用精确位置” 。如果您看到此类提示信息，本文将指导您完成操作。
需要蓝牙权限。请在“设置”中启用它。
需要蓝牙权限才能连接读卡器。
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打开蓝牙，但不要通过设置进行配对。应用程序会自动连接到读卡器。如果您已在手机的蓝牙设置中配对，请在设置中点击读卡器，选择“忘记连接”，然后在应用程序中重试。
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一次只能使用一部手机。一个阅读器只能与一台设备连接。如果您看到此消息，请关闭另一部手机或平板电脑上的蓝牙，或者将阅读器从该设备上移除。
此读卡器已与其他设备配对。请将其与其他设备断开连接，或在蓝牙设置中移除此读卡器，然后重试。
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在应用中重新开始搜索。在 iPhone 上，打开菜单，点击连接读卡器，然后在蓝牙读卡器下选择您的读卡器。在 Android 设备上，点击“连接读卡器” ，然后点击“蓝牙读卡器” 。搜索时，请将读卡器靠近手机。
- 更新读卡器。如果应用提示更新，请进行更新。iPhone 会显示连接并更新，Android 会显示更新。请将读卡器放在身边，并保持应用打开，同时确保读卡器电量至少达到 50%。未完成的更新可能会导致读卡器无法连接。
- 重启所有设备。按住M2的电源键 4 秒钟将其关机，然后再开机。关闭并重新打开应用程序。如果问题仍然存在，请按住M2的电源键 14 秒钟进行重置，然后重新连接。
- 在安卓设备上，重置读卡器设置。点击“连接读卡器” ，然后点击“重置位置” ，再重新连接。
它连接上，然后断开。
首先检查电池。应用程序会提示您读卡器断开连接的原因，例如蓝牙关闭或电池电量过低。请将读卡器靠近手机，并确保附近没有其他手机试图抢夺它。如果重置后读卡器仍然断开连接，则可能是硬件问题。请参阅“我的读卡器坏了：退货和更换” 。
买的是二手货吗？
如果读卡器已注册到他人的账户或与他人的手机配对，则可能无法连接。请重置读卡器（按住电源按钮 14 秒）并重试。如果仍然无法连接，请询问卖家是否已将其从Stripe账户中移除。
有关各型号的设置步骤，请参阅Stripe Reader M2 on iPhone 、 Stripe Reader M2 on Android或BBPOS WisePad 3 。
还是不行？
请通过应用联系我们：打开菜单，点击帮助，然后点击右上角的邮件图标。请告知我们您的阅读器型号以及应用显示的信息。