Kort svar: Logga in igen med Logga in med Stripe och välj det Stripe konto du vill ha. Dina betalningar går inte förlorade. De finns på det konto du var inloggad på när du tog emot dem.
Varför det händer
- Ditt Stripe-konto fungerar redan med en annan plattform. Stripe låter ett konto styras av en plattform (som Shopify eller WooCommerce). Om ditt konto är det, låter Stripe dig skapa ett separat konto för Payment for Stripe. Det ansluts automatiskt och använder samma Stripe inloggning.Stripe förklarar regeln här.
- Du valde eller skapade ett annat konto på Stripe inloggningssida. Om du loggar in med Stripe visas alla dina konton. Om du väljer ett annat konto, eller skapar ett annat, placeras appen på det kontot.
- Du har startat registreringsprocessen. Skärmen Skapa ditt konto startar ett helt nytt Stripe konto från den e-postadress du anger. Om du redan har ett, säger appen:
Du har redan ett konto. Tryck på "Logga in med Stripe " för att fortsätta.
Hur man fixar det
- Öppna menyn och tryck på Lägg till konto (på Android, Lägg till konto). Välj Logga in med Stripe och välj det konto du vill ha från Stripe lista. Om du väljer det du redan har får du veta det i appen. Välj ett annat.
Samma konto
Det är kontot du redan använder. Logga in igen och välj ett annat konto från Stripe lista.
- Växla mellan konton från kontoväxlaren i menyn. Du behöver inte logga ut.
- I din Stripe Dashboard klickar du på ditt företagsnamn längst upp till vänster för att byta konto och hitta det som har din försäljning.
- Om ett konto skapades av misstag, ta bort det från enheten med Ta bort konto från den här enheten (Android: Ta bort konto från enhet). Ditt Stripe konto påverkas inte.
I ett Enterprise-team? Använder personalen inte Logga in med Stripe. Använd Företagsinloggning från välkomstskärmen.
Saknade betalningar? Se varför du kan ha ett nytt Stripe konto och hitta saknade betalningar och utbetalningar. Inloggningsfel: Kan du inte logga in?
Fortfarande fast? Kontakta oss från appen: öppna menyn, tryck på Hjälp och sedan på e-postikonen längst upp till höger.