Kort svar: De flesta inloggningsproblem beror på en av fyra saker. Stripe tvåstegskod, fel Stripe konto, ett konto som inte är aktiverat än eller fel typ av inloggning.
Stripe ber om en kod (2FA)
När du trycker på Logga in med Stripe, sker inloggningen på Stripe egen sida. Om du har aktiverat tvåstegsverifiering i Stripe, frågas din kod där. Payment for Stripe ser aldrig ditt lösenord eller din kod. Om du har tappat bort din kod på enheten, använd Stripe återställningsalternativ på den sidan eller kontakta Stripe support.
Jag loggade in på fel konto
När du loggar in med Stripe visas alla dina konton. Välj det du vill ta emot betalningar med. För att korrigera ett felaktigt val, öppna menyn och lägg till rätt konto:
- Öppna menyn och tryck på Lägg till konto (på Android, Lägg till konto).
- Välj Logga in med Stripe och välj det andra kontot från Stripe lista.
- Växla mellan konton från menyn. Du behöver inte logga ut.
Om du väljer det konto du redan använder säger appen:
Samma konto
Det är kontot du redan använder. Logga in igen och välj ett annat konto från Stripe lista.
Logga in igen och välj ett annat. För att ta bort ett konto du inte vill ha, använd Ta bort konto från den här enheten (Android: Ta bort konto från enheten). Ditt Stripe konto påverkas inte.
Sandbox- eller testkonton kontra livekonton
Anslut det aktiva Stripe-kontot du använder för att få betalt. Om ditt konto inte är helt aktiverat visar appen:
Endast testläge — aktivera ditt Stripe konto för att behandla livebetalningar
Slutför aktiveringen i din Stripe Dashboard och försök igen.
Din session har löpt ut
Utloggad
Din session har löpt ut. Vänligen logga in igen.
Logga in igen. Ditt Stripe konto fungerar bra. Om det händer om och om igen, uppdatera appen till den senaste versionen.
Appen frågar om detta är ett företagskonto
Inte ett företagskonto?
De flesta bör logga in med Stripe. Företagsinloggning är endast för organisationer med ett företagskonto.
Du tryckte på Företagsinloggning. Det gäller bara för personal som fått en inloggning från sin arbetsgivare. De flesta borde trycka på Logga in med Stripe.
Personal med företagsinloggning
Se "Personal kan inte logga in eller hamnar på fel företag".