Kort svar: När du trycker på Logga in med Stripe öppnar appen Stripe egen inloggningssida i telefonens webbläsare och återgår sedan till appen. Om sidan inte laddas, förblir vit eller om appen visar meddelandet nedan, blockerar eller avbryter något det webbläsarsteget. För det mesta åtgärdas det genom att byta nätverk eller stänga av en blockerare.
Kunde inte logga in. Försök igen.
Ser du en kodförfrågan eller är du inloggad på fel konto? Det är ett annat problem. Se Kan du inte logga in?.
Varför det händer
- Inloggningssidan kommer från Stripe (connect.stripe.com), inklusive alternativet Logga in med Google. Om din telefon eller ditt nätverk blockerar den kan sidan förbli vit eller aldrig återgå till appen.
- VPN, iCloud Private Relay, annonsblockerare, innehållsblockerare och DNS-filter kan blockera delar av den sidan.
- Om du stänger webbläsarfönstret innan det är klart avbryts inloggningen.
Åtgärder, i den ordning som mest sannolikt fungerar
- Försök igen. Tryck på Logga in med Stripe en gång till och vänta tills sidan laddas klart innan du trycker på något.
- Byt nätverk. Stäng av Wi-Fi och använd mobildata, eller tvärtom. Ett arbets- eller gäst-Wi-Fi-nätverk som filtrerar webbplatser är en vanlig orsak.
- Stäng av ett VPN eller Private Relay. Pausa ditt VPN. På iPhone, stäng även av iCloud Private Relay i iPhone-inställningarna (tryck på ditt namn, sedan iCloud och sedan Private Relay) medan du loggar in. Du kan aktivera det igen efteråt.
- Stäng av innehållsblockerare. Pausa annonsblockerare, spårningsblockerare och DNS-baserade filter för inloggningen. På iPhone finns de under Safari-inställningar och Tillägg. På Android kontrollerar du din webbläsare och eventuella annonsblockerande appar.
- Uppdatera din webbläsare. På Android öppnas inloggningen i din standardwebbläsare (Chrome för de flesta telefoner). Uppdatera den från Play Butik och försök igen. På iPhone, uppdatera iOS.
- Försök att logga in på ett annat sätt. Om en vit skärm visas direkt efter att du valt Google, gå tillbaka och välj alternativet Stripe e-postadress och lösenord istället.
- Stäng och öppna appen igen, försök sedan igen. Om det fortfarande misslyckas, starta om telefonen.
- Uppdatera Payment for Stripe från App Store eller Google Play.
Om meddelandet säger att kontot stängdes
Du kommer att se detta:
Konto stängt
Detta Stripe konto har stängts och kan inte anslutas. Logga in med ett annat Stripe konto eller kontakta Stripe supporten.
Att försöka igen hjälper inte. Tryck på Kontakta Stripe för att fråga Stripe om kontot, eller logga in med ett annat Stripe-konto.
Om appen ber dig att logga in igen
Du kan se det här meddelandet:
Vi kunde inte slutföra inloggningen. Tryck på Logga in med Stripe för att fortsätta.
Tryck på Logga in med Stripe och logga in igen.
Fortfarande fast? Maila oss på support@pocketvendor.com och berätta din telefonmodell, om du använder VPN eller blockerare och vad skärmen visade. Om du redan är inloggad på ett annat konto i appen, använd Meny → Hjälp och e-postikonen.