Kratek odgovor: V nastavitvah vklopite Zahtevaj poštno številko. To doda polje s poštno številko, ko vnesete kartico. Nato znova zaženite prodajo.
Zakaj se to zgodi
Nekatere kartice ob vnosu preverijo poštno številko za obračunavanje in banka jo lahko zavrne, če manjka ali je napačna. To je pogosto pri virtualnih karticah, kot so tiste, ki jih potovalne spletne strani, kot sta Expedia in Agoda, izdajajo za hotelske bivanja. Aplikacija prikaže polje s poštno številko le, če je ta nastavitev vklopljena, zato je ni mogoče vnesti, če je izklopljena. Vaš račun Stripe ima lahko tudi pravilo, ki blokira plačila s poštno številko, ki se ne ujema. Pravila Stripe o goljufijah lahko blokirajo plačilo, če je poštna številka napačna, vendar ne, če ni bila navedena.
Zavrnjena prodaja iz tega razloga kaže:
Poštna številka se ne ujema – preverite poštno številko za obračunavanje in poskusite znova.
Popravi
- Odprite meni in tapnite Nastavitve.
- V razdelku Plačila vklopite Zahtevaj poštno številko (Android: Zahtevaj poštno številko, "On keyed card payments").
- Ponovno začnite prodajo in izberite vnos kartice. Zdaj se prikaže polje s poštno številko s številko kartice.
- Vnesite poštno številko za obračunavanje kartice. Pri virtualni kartici je poštna številka običajno navedena v podrobnostih rezervacije ali v e-poštnem sporočilu s kartico.
Ne vidite Zahtevaj poštno številko na iPhonu? Nekatere države, kot so Irska, Hongkong in ZAE, ne uporabljajo poštnih številk, zato aplikacija tam ne ponuja te nastavitve.
Na iPhonu lahko aplikacija po neuspešnem plačilu s kartico brez priključenega čitalnika prikaže ta predlog:
Navedite poštno številko
Za uspešno bremenitev bo morda potrebno dodatno preverjanje kreditne kartice. Navedite poštno številko in poskusite znova.
Za račune v ZDA se nastavitev vklopi. Poskusite znova z bremenitvijo.
Shranjena kartica ne zahteva poštne številke
Zakaj: ko ima stranka že shranjeno kartico, aplikacija ponudi Uporabite obstoječi način plačila. To bremeni shranjeno kartico takšno, kot je, in ne zahteva poštne številke.
Popravek: če je bremenitev zavrnjena, izberite Zajem novega načina plačila in ponovno vnesite kartico in ZIP. Najprej vklopite Zahtevaj poštno številko.
Čitalniki kartic in Tap to Pay
Ko stranka prisloni, vstavi ali potegne kartico, poštne številke ne potrebujete. Čitalnik sam pošlje podatke o kartici. Če je prislonjena kartica zavrnjena, zahtevajte drugo kartico.
Še vedno imate težave? Kontaktirajte nas prek aplikacije: odprite meni, tapnite Pomoč in nato ikono e-pošte na vrhu ( Kontaktirajte podporo na iPhonu, Podpora po e-pošti na Androidu).