Kratek odgovor: Banka stranke želi, da se vstavi ta kartica in vnese PIN, kar pa s čitalnikom kartic ni mogoče. Uporabite drugo kartico ali pa plačilo opravite na čitalniku kartic, ki sprejema čip.
Zakaj se to zgodi?
Nekatere kartice zahtevajo vnos PIN-a na napravi, v katero je kartica fizično vstavljena. PIN-kodo nastavi banka kartice, ne vi ali aplikacija. Najpogosteje se uporablja pri karticah iz:
- Združeno kraljestvo. Pri nekaterih karticah banka zahteva, da se kartica vstavi kot dodatno varnostno preverjanje, zato se dotik zavrne, preden se prikaže zaslon za vnos PIN-a.
- Kanada in Finska. Številne kartice tam podpirajo »samo PIN brez povezave«: PIN je mogoče preveriti le, ko je kartica vstavljena, česar Tap to Pay ne podpira.
Telefonske denarnice, kot sta Apple Pay in Google Pay običajno ne potrebujejo PIN-a, zato so običajno sprejete.
Kaj naj storim?
- Prosite stranko, naj plača z denarnico za telefon ali drugo kartico.
- Če imate čitalnik kartic z režo za čip in vnosom PIN-a (kot je BBPOS WisePad 3 ali Stripe Reader S700), naj uporabnik vstavi kartico in vanjo vnese PIN.
- Nimate bralnika pri roki? Pošljite jim plačilno povezavo, ki jo lahko plačajo s svojega telefona.
Tap to Pay on iPhone lahko sprejema PIN-e za številne kartice (iPhone z iOS 16.4 ali novejšim). To sporočilo pomeni, da je treba tudi to kartico vstaviti s čipom.