Kratek odgovor: Aplikacija je povezana z drugim bralnikom kot tistim, ki ga imate v roki, ali pa je nastavljena tako, da namesto bralnika vnese kartico. Preverite, kateri je povezan, nato pa znova začnite polniti.
Zakaj se to zgodi
Aplikacija se poveže z enim čitalnikom naenkrat. Če je povezan Tap to Pay «, se poziv prikaže na vašem telefonu in čitalnik ostane temen. Enako velja za drug bralnik, ki je v bližini. In če ste preklopili na tipkanje kartice, čitalnik nikoli ne prejme nakupa.
Kako to popraviti
- Preverite, kateri bralnik je po podatkih aplikacije povezan. To mora biti vaš bralnik, ne Tap to Pay v telefonu. Če je napačen, ga odklopite (na iPhonu odprite meni in tapnite ime bralnik, kjer piše Tapnite za prekinitev povezave; na Androidu tapnite gumb bralnika na vrhu in nato »Odklopite bralnik «). Nato priključite pravi bralnik.
- Preverite način vnosa kartice. Zaslon blagajne ima preklop med Ročni vnos kartice in Uporabite čitalnik kartic. Prepričajte se, da ste na bralniku.
- Na iPhonu tapnite Začni transakcijo ali na Androidu Začni transakcijo. Čitalnik naj zahteva kartico, aplikacija pa na iPhonu prikaže Prislonite kartico ali na Androidu Čakam na kartico.
- Če se bralnik ne odzove, prekličite prodajo, izklopite in vklopite bralnik ter se prepričajte, da je še vedno prikazan kot povezan. Če aplikacija sporoča, da se je povezava med bralnikom prekinila, ga pred ponovnim poskusom znova povežite. Na iPhonu lahko prekinitev povezave med plačilom pomeni, da je bila kartica bremenjena, zato najprej preverite Stripe Dashboard.
- Na Stripe Reader S700 ali S710, ki po polnjenju ostane prazen, preverite, ali je povezan s spletom in v istem omrežju Wi-Fi kot vaš telefon, nato pa znova zaženite bralnik.
Preverite, ali je kje kje na razprodaji ostalo
Če je bralnik vzel kartico, vendar aplikacija ni dala rezultata, preden poskusite znova, preverite svojo Stripe Dashboard, da ne boste bremenili dvakrat. Plačilo, ki ni bilo nikoli zaključeno, se prikaže kot Nepopolna in denar ni bil premeščen. Če je bila bremenitev resnična, se prikaže kot Succeeded (Uspešno).
Če bralnika sploh ni na seznamu, glejte Moj bralnik kartic ni najden, se ne poveže ali se povezava nenehno odklaplja.
Še vedno obtičali?
Kontaktirajte nas iz aplikacije: odprite meni, tapnite Pomoč in nato ikono pošte v zgornjem desnem kotu. Povejte nam, kateri bralnik in kaj je prikazano na zaslonu.