Kratek odgovor: Običajno gre za eno od petih stvari, v tem vrstnem redu: bralnik je v stanju mirovanja ali ima nizko baterijo, aplikacija nima dovoljenja za Bluetooth ali lokacijo, bralnik je še vedno povezan z drugim telefonom, stara povezava Bluetooth vam moti ali pa bralnik potrebuje posodobitev. Začnite na vrhu. To zajema bralnike Bluetooth, kot sta Stripe Reader M2 in BBPOS WisePad 3.
Popravki, najverjetneje prvi
- Napolnite ga in vklopite. Prazen ali mirujoči čitalnik se ne bo prikazal. Priključite ga in nato pritisnite gumb za vklop. Lučke se premikajo naprej in nazaj, ko je čitalnik vklopljen in čaka na povezavo. Povezan čitalnik trikrat utripne.
- Preverite dovoljenja. Aplikacija za iskanje bralnika potrebuje Bluetooth in vašo lokacijo. V iPhonu odprite Nastavitve, poiščite Payment for Stripe in omogočite Bluetooth in lokacijo ( Med uporabo aplikacije, ne Dovoli enkrat). V sistemu Android odprite Nastavitve, nato Aplikacije, Payment for Stripe, Dovoljenja in omogočite dovoljenja za Bluetooth in lokacijo, pri čemer je možnost Uporabi natančno lokacijo vklopljena. Če vidite eno od teh sporočil, vas bo ta članek vodil skozi to.
Potrebno je dovoljenje za Bluetooth. Omogočite ga v nastavitvah.
Za povezavo s čitalnikom kartic je potrebno dovoljenje za Bluetooth.
- Vklopite Bluetooth in ne seznanjajte bralnika v nastavitvah. Aplikacija se sama poveže s čitalnikom. Če ste ga seznanili v nastavitvah Bluetooth v telefonu, se tam dotaknite bralnika, izberite možnost »pozabi« in poskusite znova v aplikaciji.
- Uporabljajte samo en telefon hkrati. Bralnik se pogovarja samo z eno napravo. Če vidite to sporočilo, izklopite Bluetooth na drugem telefonu ali tablici ali pa pozabite na bralnik.
Ta bralnik je seznanjen z drugo napravo. Prekinite povezavo z drugo napravo ali pa v nastavitvah Bluetooth pozabite na bralnik in poskusite znova.
- Znova začnite iskanje v aplikaciji. V iPhonu odprite meni, tapnite Povežite čitalnik kartic in nato svoj bralnik pod Bluetooth čitalniki. V sistemu Android tapnite Poveži bralnik in nato Bralnik Bluetooth. Med iskanjem držite bralnik poleg telefona.
- Posodobite bralnik. Če aplikacija ponuja posodobitev, jo uporabite. iPhone prikazuje Poveži se in posodobi, Android pa Posodobi. Bralnik imejte blizu, aplikacijo odprto in ga najprej napolnite vsaj do 50 %. Če posodobitev ni končana, se bralnik morda ne bo povezal.
- Ponovno zaženite vse. Držite gumb za vklop na M2 4 sekunde, da ga izklopite, nato ga vklopite. Zaprite in ponovno odprite aplikacijo. Če je še vedno pritisnjeno, držite gumb za vklop na M2 14 sekund, da ga ponastavite, nato pa ga znova povežite.
- V sistemu Android ponastavite nastavitve bralnika. Tapnite Poveži bralnik, nato Ponastavi lokacijo in se znova povežite.
Poveže se, nato pa pade
Najprej preverite baterijo. Aplikacija vas obvesti, če se je povezava z bralnikom prekinila, ker je Bluetooth izklopljen ali je baterija kritično prazna. Bralnik imejte blizu telefona in v bližini ne imejte drugega telefona, ki bi ga poskušal prijeti. Če po ponastavitvi vedno znova pade, je morda težava s strojno opremo. Glejte Moj bralnik kartic je pokvarjen: vračila in zamenjave.
Kupil rabljeno?
Čitalnik, ki je bil registriran v računu nekoga drugega ali seznanjen s telefonom, se lahko noče povezati. Ponastavite ga (držite gumb za vklop 14 sekund) in poskusite znova. Če se še vedno ne poveže, vprašajte prodajalca, ali je bil odstranjen iz njegovega računa Stripe.
Za korake nastavitve glede na model glejte Stripe Reader M2 v napravi iPhone, Stripe Reader M2 v napravi Android ali BBPOS WisePad 3.
Še vedno obtičali?
Kontaktirajte nas iz aplikacije: odprite meni, tapnite Pomoč in nato tapnite ikono pošte v zgornjem desnem kotu. Povejte nam model bralnika in kaj aplikacija pravi.