Kratek odgovor: Čitalec je čakal na kartico in je ni pravočasno prejel, zato se je ustavil. Nič ni bilo bremenjeno. Ponovno začnite plačilo in imejte kartico pripravljeno.
Zakaj se to zgodi?
Ko se plačilo začne, bralnik (ali vaš telefon s Tap to Pay) čaka na kartico omejen čas. Časovna omejitev se bo prikazala, ko:
- Stranka je potrebovala nekaj časa, da je vzela ven svojo kartico ali telefon.
- Kartica se je premaknila, še preden jo je bralec prebral.
- Vaš bralnik Bluetooth je med branjem izgubil povezavo s telefonom ali tablico. V tem primeru se lahko prikaže sporočilo z besedilom »To lahko kaže na težavo s povezljivostjo z vašim bralnikom kartic«.
Kaj naj storim?
- Ko ima stranka kartico ali telefon v roki, znova začnite s plačilom.
- Prosite jih, naj ga prislonijo k bralniku, dokler se plačilo ne zaključi. Pri Tap to Pay je to blizu vrha telefona.
- Če se časovna omejitev na bralniku Bluetooth nenehno izteka, imejte bralnik blizu telefona ali tablice in se prepričajte, da je napolnjen. Še vedno se zatikate? Izklopite in vklopite bralnik, ga ponovno priključite v aplikaciji in poskusite znova.