Kratek odgovor: Bralnik ne more uporabljati gesel ali varnostnih ključev. Če Stripe zahteva enega, boste videli napako ali prazno stran. Prijavite se namesto tega s SMS-sporočilom ali kodo aplikacije za preverjanje pristnosti.
Zakaj se to zgodi
Ko se prijavite v Payment for Stripe na Stripe Reader S700, S710 ali T600, se v aplikaciji odpre stran za prijavo v Stripe. Ta stran ne more uporabljati gesel ali varnostnih ključev strojne opreme. Če vaš račun Stripe zahteva enega, boste videli eno od dveh stvari:
- Ta napaka:
Uporabniški agent ne podpira poverilnic javnega ključa
- Prazna bela stran takoj po vnosu gesla ali dotiku možnosti Prijava z Googlom. Brez kakršne koli napake.
Vaše geslo še vedno deluje brezhibno na vašem telefonu in računalniku. Bralnik potrebuje le še en način za vstop.
Kako to popraviti
- Ko se na bralniku prikaže dvostopenjski poziv aplikacije Stripe, tapnite »Prijava na drug način« in izberite aplikacijo za preverjanje pristnosti ali besedilno sporočilo. Stripe nadzoruje ta zaslon, zato je lahko videti nekoliko drugače.
- Še nimate nastavljene nobene druge metode? V telefonu ali računalniku odprite stran z osebnimi podatki Stripe Dashboard. V razdelku Dvostopenjska avtentikacija kliknite Dodaj metodo avtentikacije in dodajte aplikacijo za avtentikacijo ali besedilno sporočilo. Shranite svoje geslo. Še vedno ga boste uporabljali povsod drugje.
- Nazaj na bralnik se prijavite z e-poštnim naslovom in geslom (ne Prijava z Googlom). Ko vas Stripe pozove k preverjanju, tapnite Prijava na drug način in izberite način, ki ste ga pravkar dodali.
- Stripe še vedno gre naravnost do gesla brez druge izbire? Odstranite geslo na isti strani z osebnimi podatki, se prijavite v čitalnik in nato geslo ponovno dodajte.
- Ne morete preskočiti dveh korakov? Stran za pomoč Stripe pokriva varnostne kode in obnovitev računa.
Preveč poskusov je bilo poslanih na telefon
Stripe omejuje število poslanih besedilnih kod. Počakajte nekaj časa in nato poskusite znova s kodo aplikacije za preverjanje pristnosti namesto besedilnega sporočila.
Druge težave s prijavo v bralnik
Prazna stran, vendar ne uporabljate gesla
- Zaprite aplikacijo in jo znova odprite.
- Preverite povezavo bralnika. Povlecite od levega roba proti sredini, tapnite Nastavitve, vnesite skrbniško geslo in odprite Diagnostiko. Preizkus povezljivosti Stripe bi moral pokazati Opravljeno. Če ne, najprej odpravite težavo z omrežjem Wi-Fi.
- Znova zaženite bralnik in se znova prijavite.
Prijavljeni ste, vendar je to napačen račun Stripe
Če ste bralnik nastavili na paymentforstripe.com, je nastavitev ustvarila nov račun Stripe samo zanj. Prijavite se v ta račun na bralniku. Prijava s Stripe prikaže vse vaše račune, zato izberite tistega, s katerim ste nastavili bralnik. V našem članku » Ne morete se prijaviti?« je opisano, kako preklopiti med računi.
Nastavitev pravi, da je bralnik že registriran
Ta bralnik je že registriran v računu.
Bralnik je še vedno povezan z drugim računom Stripe, običajno s tistim, s katerim ste ga kupili. Pošljite nam e-pošto s serijsko številko bralnika in pomagali vam bomo rešiti težavo.
Še vedno obtičali?
Kontaktirajte nas prek aplikacije: odprite meni, tapnite Pomoč in nato tapnite ikono pošte v zgornjem desnem kotu. Če aplikacije ne morete odpreti na bralniku, nam pošljite e-pošto iz telefona in navedite serijsko številko bralnika.