Kratek odgovor: Bralnik je prijavljen ali registriran z drugim računom Stripe kot tistim, ki ga trenutno uporabljate. Ponovno ga registrirajte z istim računom, ki je lastnik bralnika, in bo ostal aktiven. Gre za Payment for Stripe ki se izvaja na samem bralniku ( Stripe Reader S700 ali S710).
Zakaj se to zgodi
Stripe vsako noč znova zažene bralnik in namesti posodobitve, ko se ta znova zažene. Bralnik, ki je bil le napol nastavljen ali prijavljen z drugim računom, kot je tisti, s katerim je registriran, ponavadi pokaže težavo po enem od teh ponovnih zagonov. Zato lahko deluje prvi dan in naslednje jutro odpove. Videli boste eno od dveh stvari:
- Bralnik prikazuje to napako. Aplikacija je prijavljena v račun, v katerega bralnik ni registriran.
Ta bralnik ni registriran v vašem računu.
- Samo logotip Stripe (začetni zaslon) in aplikacija se nikoli ne odpre. Stripe ni namestil aplikacije na bralnik ali pa bralnik ni registriran tam, kjer Stripe pričakuje.
Kako to popraviti
- Poiščite račun, ki je lastnik bralnika. V Stripe Dashboard odprite »Terminal Readers« in preverite, v katerem računu je navedena serijska številka vašega bralnika. Številna podjetja imajo dva računa Stripe, najpogostejši vzrok pa je prijava v napačnega.
- Prijavite se v aplikacijo na bralniku z istim računom.
- Če aplikacija prikaže polje za registracijo, tapnite Pridobi kodo. Bralnik prikaže tribesedno kodo za seznanjanje. Vnesite jo v polje in tapnite Registriraj. Koda deluje enkrat.
- Če vidite samo uvodni zaslon Stripe, najprej preverite račun. Aplikacija Payment se namesti samo na račun Stripe, ki je bil ustvarjen prek Payment for Stripe ali pa se je Stripe premaknil podnj. Podrobnosti so na voljo v namestitvenem priročniku S700. Račun, ki ne opravi tega preverjanja, ne more prenesti aplikacije, ne glede na to, kolikokrat bralnik znova zaženete.
- Znova zaženite bralnik (držite gumb za vklop, izberite izklop in nato vklopite) in ga pustite nekaj minut vklopljenega v omrežje Wi-Fi, saj se aplikacija prenese ob zagonu.
Preprečite, da se to ponovi
- Pustite bralnik priključen in vklopljen. Posodobitve Stripe se izvajajo čez noč.
- Za bralnik, nadzorno ploščo in aplikacijo uporabite en račun Stripe. Bralnik registrirajte na lokaciji pod tem računom.
Še vedno obtičali?
Kontaktirajte nas prek aplikacije: odprite meni, tapnite Pomoč in nato ikono pošte v zgornjem desnem kotu. Sporočite nam serijsko številko bralnika in na kateri Stripe račun je registriran.