Kratek odgovor: Večina težav s prijavo izvira iz ene od štirih stvari. Dvostopenjska koda Stripe, napačen račun Stripe, račun, ki še ni aktiviran, ali napačna vrsta prijave.
Stripe zahteva kodo (2FA)
Ko tapnete Prijava s Stripe, se prijava izvede na strani Stripe. Če ste v Stripe vklopili dvostopenjsko preverjanje, vas tam vpraša po kodi. Payment for Stripe nikoli ne vidi vašega gesla ali kode. Če ste izgubili napravo s kodo, uporabite možnosti obnovitve Stripe na tej strani ali se obrnite na podporo Stripe.
Prijavil/a sem se v napačen račun
Prijava s Stripe prikaže vse vaše račune. Izberite tistega, s katerim želite prejemati plačila. Če želite popraviti napačno izbiro, odprite meni in dodajte pravilnega:
- Odprite meni in tapnite Dodaj račun (v sistemu Android, Dodaj račun).
- Izberite Prijava s Stripe in nato s seznama Stripe izberite drugi račun.
- Med računi preklapljajte v meniju. Ni se vam treba odjaviti.
Če izberete račun, ki ga že uporabljate, aplikacija pravi:
Isti račun
To je račun, ki ga že uporabljate. Ponovno se prijavite in izberite drug račun s seznama Stripe.
Ponovno se prijavite in izberite drugega. Če želite odstraniti račun, ki ga ne želite, uporabite možnost Odstrani račun iz te naprave (Android: Odstrani račun iz naprave). To ne vpliva na vaš račun Stripe.
Peskovnik ali testni računi v primerjavi z aktivnimi računi
Povežite aktiven račun Stripe, ki ga uporabljate za prejemanje plačil. Če vaš račun ni v celoti aktiviran, aplikacija prikazuje:
Samo testni način – aktivirajte svoj račun Stripe za obdelavo plačil v živo
Dokončajte aktivacijo v Stripe Dashboard in poskusite znova.
Vaša seja je potekla
Odjavljen/a
Vaša seja je potekla. Prosimo, prijavite se znova.
Ponovno se prijavite. Z vašim računom Stripe je vse v redu. Če se to dogaja vedno znova, posodobite aplikacijo na najnovejšo različico.
Aplikacija vpraša, ali ste v ekipi
Niste v ekipi?
Večina ljudi bi se morala prijaviti s Stripe. Prijava v ekipo je namenjena samo osebju, ki ga je dodala njihova organizacija.
Dotaknili ste se Prijava ekipe. To je samo za zaposlene, ki so dobili prijavo od delodajalca. Večina ljudi bi morala uporabiti Prijava s Stripe.
Zaposleni s prijavo podjetja
Glejte »Zaposleni se ne morejo prijaviti ali pristati v napačnem podjetju«.