Kratek odgovor: Zaslon za prijavo bralnika ne more uporabljati gesel ali varnostnih ključev, zato prijava v Stripe ne uspe, če vaš račun Stripe zahteva to metodo. Izberite drug način prijave, na primer besedilno sporočilo ali kodo aplikacije za preverjanje pristnosti.
Zakaj se to zgodi
Ko se prijavite s Payment for Stripe na Stripe Reader S700 ali S710, se v aplikaciji odpre stran za prijavo v Stripe. Ta stran ne more uporabljati gesel ali varnostnih ključev strojne opreme na bralniku. Če je vaš račun nastavljen za uporabo enega od njih, se po vnosu gesla prikaže ta napaka ali bela stran.
Uporabniški agent ne podpira poverilnic javnega ključa
Kako to popraviti
- V dvostopenjskem pozivu izberite Prijava na drug način in izberite način, ki deluje na bralniku, na primer aplikacijo za preverjanje pristnosti ali besedilno sporočilo. Ta zaslon nadzoruje Stripe, zato so možnosti lahko videti drugače.
- Če nimate nastavljene nobene druge metode, se prijavite v Stripe Dashboard na telefonu ali računalniku in v varnostnih nastavitvah dodajte aplikacijo za preverjanje pristnosti ali telefonsko številko. Nato se prijavite v čitalnik.
- Če ne morete preskočiti dveh korakov, si oglejte stran s pomočjo Stripe, kjer so opisane varnostne kode in obnovitev računa. Naš članek » Ne morete se prijaviti?« obravnava druge pogoste težave s prijavo.
Preveč poskusov je bilo poslanih na telefon
Stripe omejuje število poslanih besedilnih kod. Počakajte nekaj časa in nato poskusite znova s kodo aplikacije za preverjanje pristnosti namesto besedilnega sporočila.
Bela ali prazna stran po prijavi
- Zaprite aplikacijo in jo znova odprite.
- Preverite povezavo bralnika. Povlecite od levega roba proti sredini, tapnite Nastavitve, vnesite skrbniško geslo in odprite Diagnostiko. Preizkus povezljivosti Stripe bi moral pokazati Opravljeno. Če ne, najprej odpravite težavo z omrežjem Wi-Fi.
- Znova zaženite bralnik in se znova prijavite.
Še vedno obtičali?
Kontaktirajte nas prek aplikacije: odprite meni, tapnite Pomoč in nato tapnite ikono pošte v zgornjem desnem kotu. Če aplikacije ne morete odpreti na bralniku, nam pošljite e-pošto iz telefona in navedite serijsko številko bralnika.