Ao efetuar uma faturação, poderá receber mensagens de erro como "HTTP 403", "rate_limit" ou um código de erro longo.

Resposta curta: Saia do Payment for Stripe e volte a entrar. Um erro 403 significa que a ligação da aplicação à sua conta Stripe já não é válida. Entrar novamente restabelece a ligação. Se a mensagem disser que fez muitos pedidos, aguarde alguns minutos.

Por que razão isso acontece?

• HTTP 403 (ou 401): Stripe já não aceita o login guardado da aplicação para a sua conta. Isto pode acontecer quando o login expirou ou quando o acesso à aplicação foi revogado pelo Stripe. No Android, a aplicação desconecta-o e exibe uma destas mensagens:

  A autorização falhou.

  Saída

  A sua sessão expirou. Por favor, inicie sessão novamente.

  No iPhone, termina a sessão e apresenta uma mensagem como esta:

  Ocorreu um problema com a sua conta Stripe. Tente iniciar sessão novamente para voltar a ligar a aplicação Payment à sua conta Stripe.

• Muitos pedidos (erro rate_limit): a aplicação enviou muitos pedidos num curto período de tempo e o servidor solicitou que reduzisse a velocidade. Poderá ver esta mensagem:

  Muitas solicitações — aguarde um minuto e tente novamente.

  Vários dispositivos na mesma rede podem atingir o mesmo limite.

Corrigir um erro 403 ou um erro de início de sessão

1. Toque em Entrar com o Stripe e inicie sessão novamente com a mesma conta Stripe. Os seus produtos e histórico de pagamentos são armazenados no Stripe, e não no telefone.
2. Se a aplicação não o tiver desligado automaticamente, abra o menu, faça logout ( Sair no iPhone, Sair no Android) e, em seguida, volte a iniciar sessão.

   

3. Atualize Payment for Stripe na App Store ou no Google Play e tente efetuar a cobrança novamente.
4. Ainda está a receber o erro 403 depois de tentar novamente? Verifique se fez login na conta Stripe correta. Consulte Não consegue iniciar sessão?

Corrigir "demasiados pedidos"

1. Aguarde alguns minutos e tente novamente.
2. Se vários dispositivos partilharem a mesma rede Wi-Fi, tente utilizar um deles com dados móveis.
3. Ainda está bloqueado passado um tempo? Entre em contacto connosco e inclua a mensagem completa e a hora em que a viu.

Vai efetuar um pagamento agora? Insira o cartão manualmente ou utilize outro dispositivo após iniciar sessão novamente.

Ainda com dificuldades? Contacte-nos através da aplicação: Menu → Ajuda e toque no ícone de e-mail no canto superior. Se a mensagem incluir um código longo, copie-o e cole-o no seu e-mail.