Resposta curta: A maioria dos problemas de login decorre de um destes quatro motivos: o código de verificação em duas etapas do Stripe, a conta Stripe incorreta, uma conta que ainda não foi ativada ou o tipo de login errado.
Stripe solicita um código (2FA).
Ao tocar em Entrar com o Stripe, a própria página do Stripe realiza o login. Se ativou a verificação em dois passos no Stripe, ser-lhe-á solicitado o seu código nessa página. Payment for Stripe não tem acesso à sua palavra-passe nem ao seu código. Caso tenha perdido o seu código, utilize as opções de recuperação disponíveis na página do Stripe ou contacte o suporte Stripe.
Entrei na conta errada.
Ao iniciar sessão com Stripe verá todas as suas contas. Selecione aquela que pretende utilizar para receber pagamentos. Para corrigir uma seleção incorreta, abra o menu e adicione a conta correta.
- Abra o menu e toque em Adicionar conta (no Android, Adicionar conta).
- Escolha Entrar com o Stripe e seleccione a outra conta na lista do Stripe.
- Alterne entre contas através do menu. Não precisa de sair da sua conta.
Se selecionar a conta que já está a utilizar, a aplicação dirá:
Mesma conta
Essa é a conta que já está a utilizar. Faça login novamente e escolha uma conta diferente na lista do Stripe.
Inicie sessão novamente e escolha outra conta. Para eliminar uma conta que não pretende, utilize Remover conta deste dispositivo device). A sua conta Stripe não será afetada.
Contas de teste ou sandbox versus contas de produção
Ligue a conta Stripe ativa que utiliza para receber pagamentos. Se a sua conta não estiver totalmente ativada, a aplicação apresenta a seguinte mensagem:
Apenas em modo de teste — ative a sua conta Stripe para processar pagamentos reais.
Conclua a ativação no seu Stripe Dashboard e tente novamente.
A sua sessão expirou.
Saída
A sua sessão expirou. Por favor, inicie sessão novamente.
Faça login novamente. A sua conta Stripe está correta. Se o problema persistir, atualize a aplicação para a versão mais recente.
A aplicação pergunta se esta é uma conta empresarial.
Não é uma conta empresarial?
A maioria das pessoas deve fazer login com Stripe. O login empresarial é exclusivo para organizações com uma conta empresarial.
Tocou em Login empresarial. Esta opção é exclusiva para os colaboradores que receberam um login do empregador. A maioria das pessoas deve tocar em Entrar com o Stripe.
Funcionários com login corporativo
Ver "Os colaboradores não conseguem iniciar sessão ou são alocados à empresa errada".