Resposta curta: Quando toca em Entrar com o Stripe, a aplicação abre a página de login do Stripe no browser do seu telemóvel e depois regressa à aplicação. Se esta página não carregar, permanecer em branco ou se a aplicação apresentar a mensagem abaixo, algo está a bloquear ou a interromper esta etapa do navegador. Na maioria das vezes, mudar de rede ou desativar um bloqueador resolve o problema.
Não foi possível iniciar sessão. Tente novamente.
Viu uma solicitação de código ou fez login na conta errada? Esse é um problema diferente. Consulte Não consegue iniciar sessão?
Por que razão isso acontece?
- A página de login é fornecida pelo Stripe (connect.stripe.com), incluindo a opção "Entrar com o Google". Se o seu telefone ou rede bloquear esta opção, a página pode permanecer em branco ou não abrir a aplicação.
- As VPN, o iCloud Private Relay, os bloqueadores de anúncios, os bloqueadores de conteúdo e os filtros DNS podem bloquear partes dessa página.
- Fechar a janela do browser antes da conclusão do processo cancela o login.
Correções, pela ordem de maior probabilidade de funcionar.
- Tente novamente. Toque em Entrar com o Stripe mais uma vez e aguarde que a página termine de carregar antes de tocar em qualquer coisa.
- Troque de rede. Desligue o Wi-Fi e utilize os dados móveis, ou vice-versa. Uma rede Wi-Fi empresarial ou para visitantes que filtra sites é uma causa comum.
- Desative a VPN ou o Relé Privado. Faça uma pausa na VPN. No iPhone, desative também o Relé Privado do iCloud nas Definições (toque no seu nome, depois em iCloud e, em seguida, em Relé Privado) enquanto estiver a iniciar sessão. Pode ativá-lo novamente depois.
- Desative os bloqueadores de conteúdo. Faça uma pausa nos bloqueadores de anúncios, bloqueadores de rastreadores e filtros baseados em DNS para o login. No iPhone, estas opções estão em Definições do Safari e Extensões. No Android, verifique o seu navegador e qualquer aplicação de bloqueio de anúncios.
- Atualize o seu navegador. No Android, o login é aberto no seu browser padrão (Chrome na maioria dos telemóveis). Atualize-o através da Play Store e tente novamente. No iPhone, atualize o iOS.
- Tente outra forma de fazer login. Se aparecer um ecrã branco logo após selecionar o Google, volte atrás e escolha a opção de e-mail e palavra-passe Stripe.
- Feche e abra novamente a aplicação e tente mais uma vez. Se o problema persistir, reinicie o telefone.
- Atualize Payment for Stripe na App Store ou no Google Play.
Se a mensagem disser que a conta foi encerrada
Verá isto:
Conta encerrada
Esta conta Stripe foi encerrada e não pode ser ligada. Inicie sessão com uma conta Stripe diferente ou contacte o suporte Stripe.
Tentar novamente não vai ajudar. Toque em Contate o Stripe para perguntar Stripe sobre a conta ou inicie sessão com uma conta Stripe diferente.
Se a aplicação pedir que faça login novamente
Poderá ver esta mensagem:
Não foi possível concluir o seu login. Toque em "Entrar com Stripe para continuar.
Toque em Entrar com o Stripe e inicie sessão novamente.
Ainda com dificuldades? Envie um e-mail para support@pocketvendor.com a informar o modelo do seu telemóvel, se utiliza VPN ou bloqueador de conteúdos e o que apareceu no ecrã. Se já estiver ligado a outra conta na aplicação, aceda a Menu → Ajuda e clique no ícone de e-mail.