Payment for Stripe não foi instalado no meu S700 / S710

Resposta curta: Registar o seu leitor não é o que instala a aplicação nele. Stripe instala a aplicação apenas nos leitores que pertencem a uma conta Stripe controlada pelo Payment for Stripe. Se o seu leitor estiver registado, mas a aplicação não aparecer, o problema está quase sempre na conta.

Por que razão isso acontece?

Stripe envia aplicações aos leitores através de grupos de implementação, e apenas a plataforma proprietária da conta pode utilizá-los. Payment for Stripe só pode implementar aplicações em contas que controla. Uma conta Stripe que tenha criado por conta própria ou que esteja ligada a outra plataforma, como Shopify ou WooCommerce, pode registar um leitor normalmente, mas não receberá a aplicação. O assistente de configuração do Stripe pode indicar que é necessária uma nova conta porque a conta existente não tem os controlos de plataforma necessários. Esse é o mesmo problema.

Como resolver este

1. Verifique a conta. No guia de instalação S700, siga os passos para criar ou migrar para uma conta válida. Se a conta não for controlada pelo Payment, a aplicação não poderá ser instalada.
2. Registe o leitor nessa conta. Adicione um local no seu Stripe Dashboard e, em seguida, registe o leitor com o código de três palavras apresentado no ecrã, na página Leitores de Terminal. Se o código for rejeitado, gere um novo no leitor e tente novamente. Funciona apenas uma vez.
3. Certifique-se de que o leitor está online. Execute a verificação integrada: deslize o dedo da margem esquerda para a direita, toque em Configurações, introduza a palavra-passe de administrador e abra Diagnóstico. O teste de conectividade Stripe deve apresentar "Aprovado". Sem isso, o leitor não poderá descarregar nada.
4. Reinicie o leitor. Instala novas aplicações ao iniciar e, de qualquer forma, Stripe reinicia-o todas as noites. Aguarde alguns minutos após o mesmo regressar.
5. Ainda vê o simples logótipo Stripe? O leitor pode não estar no grupo de implementação correto. Contacte-nos informando o número de série do seu leitor e nós verificaremos.

Se o leitor lhe solicitar que inicie sessão ou se registe e vir esta mensagem:

Este leitor não está registado na sua conta.

O leitor S700 / S710 apresenta o ecrã inicial Stripe ou a mensagem “Este leitor não está registado na sua conta”.

Ainda com dificuldades?
Contacte-nos através da aplicação: abra o menu, toque em Ajuda e, em seguida, toque no ícone de e-mail no canto superior direito.