Krótka odpowiedź: Zaloguj się ponownie za pomocą Zaloguj się przez Stripe i wybierz konto Stripe, które chcesz. Twoje płatności nie przepadną. Będą na koncie, na którym byłeś zalogowany w momencie ich pobrania.
Dlaczego tak się dzieje
- Twoje konto Stripe działa już na innej platformie. Stripe pozwala na zarządzanie jednym kontem przez jedną platformę (np. Shopify lub WooCommerce). Jeśli tak jest, Stripe poprosi Cię o utworzenie osobnego konta do Payment for Stripe. Jest ono automatycznie łączone i korzysta z tego samego loginu Stripe.Stripe wyjaśnia tę zasadę tutaj.
- Wybrałeś lub utworzyłeś inne konto na stronie logowania Stripe. Zalogowanie się przez Stripe wyświetla wszystkie Twoje konta. Wybranie innego konta lub utworzenie nowego spowoduje, że aplikacja zostanie przypisana do tego konta.
- Rozpocząłeś proces rejestracji. Ekran Utwórz swoje konto uruchamia nowe konto Stripe z podanego adresu e-mail. Jeśli już je posiadasz, aplikacja wyświetli komunikat:
Masz już konto. Kliknij „Zaloguj się przez Stripe ”, aby kontynuować.
Jak to naprawić
- Otwórz menu i dotknij Dodaj konto (na Androidzie, Dodaj konto). Wybierz Zaloguj się przez Stripe i wybierz konto, które chcesz z listy Stripe. Jeśli wybierzesz to, które już masz, aplikacja Cię o tym poinformuje. Wybierz inne.
To samo konto
To jest konto, którego już używasz. Zaloguj się ponownie i wybierz inne konto z listy Stripe.
- Przełączaj się między kontami za pomocą przełącznika kont w menu. Nie musisz się wylogowywać.
- W Stripe Dashboard kliknij nazwę swojej firmy w lewym górnym rogu, aby przełączyć się na konto i znaleźć to, na którym odnotowano Twoją sprzedaż.
- Jeśli konto zostało utworzone przez pomyłkę, usuń je z urządzenia za pomocą Usuń konto z tego urządzenia (Android: Usuń konto z urządzenia). Twoje konto Stripe nie zostanie naruszone.
Jesteś w zespole Enterprise? Pracownicy nie korzystają z opcji logowania przez Stripe. Użyj Logowanie korporacyjne z ekranu powitalnego.
Brakuje Ci płatności? Sprawdź, dlaczego możesz mieć nowe konto Stripe i znajdź brakujące płatności i wypłaty. Błędy logowania: Nie możesz się zalogować?
Nadal masz problem? Skontaktuj się z nami przez aplikację: otwórz menu, dotknij Pomoc, a następnie ikony poczty w prawym górnym rogu.