Krótka odpowiedź: Po kliknięciu Zaloguj się przez Stripe, aplikacja otwiera stronę logowania Stripe w przeglądarce telefonu, a następnie wraca do aplikacji. Jeśli strona nie ładuje się, pozostaje biała lub aplikacja wyświetla poniższy komunikat, coś blokuje lub przerywa ten krok w przeglądarce. W większości przypadków zmiana sieci lub wyłączenie blokady rozwiązuje ten problem.
Nie udało się zalogować. Spróbuj ponownie.
Widzisz prośbę o kod lub zalogowałeś się na niewłaściwe konto? To inny problem. Zobacz Nie możesz się zalogować?
Dlaczego tak się dzieje
- Strona logowania pochodzi od Stripe (connect.stripe.com), w tym opcja Zaloguj się przez Google. Jeśli Twój telefon lub sieć ją blokuje, strona może pozostać biała lub nigdy nie wrócić do aplikacji.
- Sieci VPN, iCloud Private Relay, blokery reklam, blokery treści i filtry DNS mogą blokować części tej strony.
- Zamknięcie okna przeglądarki przed zakończeniem pracy spowoduje anulowanie logowania.
Poprawki w kolejności, która najprawdopodobniej zadziała
- Spróbuj ponownie. Kliknij Zaloguj się przez Stripe jeszcze raz i poczekaj, aż strona się załaduje, zanim cokolwiek klikniesz.
- Zmień sieć. Wyłącz Wi-Fi i korzystaj z danych mobilnych lub odwrotnie. Częstą przyczyną jest sieć Wi-Fi w pracy lub dla gości, która filtruje strony internetowe.
- Wyłącz VPN lub Private Relay. Wstrzymaj VPN. Na iPhonie wyłącz również iCloud Private Relay w Ustawieniach iPhone'a (dotknij swojej nazwy, następnie iCloud, a następnie Private Relay) podczas logowania. Możesz je później ponownie włączyć.
- Wyłącz blokady treści. Wstrzymaj blokery reklam, blokery trackerów i filtry DNS podczas logowania. Na iPhonie znajdziesz je w ustawieniach Safari i w sekcji Rozszerzenia. Na Androidzie sprawdź przeglądarkę i wszelkie aplikacje blokujące reklamy.
- Zaktualizuj przeglądarkę. Na Androidzie logowanie otwiera się w domyślnej przeglądarce (Chrome w większości telefonów). Zaktualizuj ją w Sklepie Play i spróbuj ponownie. Na iPhonie zaktualizuj iOS.
- Spróbuj zalogować się w inny sposób. Jeśli zaraz po wybraniu konta Google pojawi się biały ekran, wróć do poprzedniej strony i wybierz opcję adresu e-mail i hasła Stripe.
- Zamknij i ponownie otwórz aplikację, a następnie spróbuj jeszcze raz. Jeśli problem nadal występuje, uruchom ponownie telefon.
- Zaktualizuj Payment for Stripe w App Store lub Google Play.
Jeśli w wiadomości jest informacja, że konto zostało zamknięte
Zobaczysz to:
Konto zamknięte
To konto Stripe zostało zamknięte i nie można go połączyć. Zaloguj się na inne konto Stripe lub skontaktuj się z pomocą techniczną Stripe.
Ponowna próba nie pomoże. Kliknij Skontaktuj się ze Stripe, aby zapytać Stripe o konto lub zaloguj się na inne konto Stripe.
Jeśli aplikacja poprosi Cię o ponowne zalogowanie
Możesz zobaczyć ten komunikat:
Nie udało się dokończyć logowania. Kliknij Zaloguj się za pomocą Stripe, aby kontynuować.
Kliknij Zaloguj się przez Stripe i zaloguj się jeszcze raz.
Nadal masz problem? Napisz do nas na adres support@pocketvendor.com i podaj model swojego telefonu, czy korzystasz z VPN lub blokera oraz co wyświetlił ekran. Jeśli jesteś już zalogowany na innym koncie w aplikacji, wybierz Menu → Pomoc i kliknij ikonę e-maila.