Krótka odpowiedź: Ekran logowania czytelnika nie obsługuje kluczy dostępu ani kluczy bezpieczeństwa, więc logowanie do Stripe kończy się niepowodzeniem, jeśli jest to metoda, o którą prosi Twoje konto Stripe. Wybierz inną metodę logowania, np. SMS-em lub kodem aplikacji uwierzytelniającej.
Dlaczego tak się dzieje
Po zalogowaniu się za pomocą Payment for Stripe na Stripe Reader S700 lub S710, w aplikacji otwiera się strona logowania Stripe. Strona ta nie obsługuje kluczy dostępu ani sprzętowych kluczy bezpieczeństwa na czytniku. Jeśli Twoje konto jest skonfigurowane do korzystania z nich, po wpisaniu hasła pojawi się ten błąd lub biała strona.
Agent użytkownika nie obsługuje poświadczeń klucza publicznego
Jak to naprawić
- W dwuetapowym oknie dialogowym wybierz opcję „Zaloguj się w inny sposób” i wybierz metodę, która działa na czytniku, na przykład aplikację uwierzytelniającą lub SMS-a. Kontrolę nad tym ekranem sprawuje Stripe, więc opcje mogą wyglądać inaczej.
- Jeśli nie masz skonfigurowanej innej metody, zaloguj się do Stripe Dashboard na telefonie lub komputerze i dodaj aplikację uwierzytelniającą lub numer telefonu w ustawieniach bezpieczeństwa. Następnie zaloguj się na czytniku.
- Jeśli nie możesz przejść weryfikacji dwuetapowej, strona pomocy Stripe zawiera informacje o kodach zapasowych i odzyskiwaniu konta. Nasz artykuł „ Nie możesz się zalogować?” omawia inne typowe problemy z logowaniem.
Zbyt wiele prób wysłania połączenia telefonicznego
Stripe ogranicza liczbę wysyłanych kodów SMS. Poczekaj chwilę, a następnie spróbuj ponownie, używając kodu z aplikacji uwierzytelniającej zamiast SMS-a.
Biała lub pusta strona po zalogowaniu
- Zamknij aplikację i otwórz ją ponownie.
- Sprawdź połączenie czytnika. Przesuń palcem od lewej krawędzi, dotknij Ustawienia, wprowadź hasło administratora i otwórz Diagnostykę. Test łączności Stripe powinien wskazywać wynik Zaliczony. Jeśli nie, najpierw napraw Wi-Fi.
- Uruchom ponownie czytnik i zaloguj się ponownie.
Nadal masz problem?
Skontaktuj się z nami za pomocą aplikacji: otwórz menu, dotknij Pomoc, a następnie dotknij ikony poczty w prawym górnym rogu. Jeśli nie możesz otworzyć aplikacji na czytniku, wyślij nam e-mail z telefonu, podając numer seryjny czytnika.