Kort svar: Når du trykker på Logg inn med Stripe, åpner appen Stripe egen påloggingsside i telefonens nettleser, og går deretter tilbake til appen. Hvis siden ikke lastes inn, forblir hvit, eller appen viser meldingen nedenfor, er det noe som blokkerer eller avbryter det nettlesertrinnet. Som oftest løser det å bytte nettverk eller slå av en blokkering.
Kunne ikke logge inn. Prøv på nytt.
Ser du en kodeforespørsel, eller er du logget på feil konto? Det er et annet problem. Se Kan ikke logge inn?.
Hvorfor det skjer
- Innloggingssiden kommer fra Stripe (connect.stripe.com), inkludert alternativet Logg inn med Google. Hvis telefonen eller nettverket ditt blokkerer den, kan siden forbli hvit eller aldri returnere til appen.
- VPN-er, iCloud Private Relay, annonseblokkering, innholdsblokkering og DNS-filtre kan blokkere deler av den siden.
- Hvis du lukker nettleservinduet før det er ferdig, avbrytes påloggingen.
Rettelser, i den rekkefølgen som mest sannsynlig vil fungere
- Prøv igjen. Trykk på Logg inn med Stripe én gang til, og vent til siden er ferdig lastet før du trykker på noe.
- Bytt nettverk. Slå av Wi-Fi og bruk mobildata, eller omvendt. Et jobb- eller gjeste-Wi-Fi-nettverk som filtrerer nettsteder er en vanlig årsak.
- Slå av et VPN eller Private Relay. Sett VPN-en på pause. På iPhone slår du også av iCloud Private Relay i iPhone-innstillingene (trykk på navnet ditt, deretter iCloud og Private Relay) mens du logger på. Du kan slå det på igjen etterpå.
- Slå av innholdsblokkering. Sett annonseblokkering, sporingsblokkering og DNS-baserte filtre på pause for pålogging. På iPhone finner du disse under Safari-innstillinger og utvidelser. På Android sjekker du nettleseren din og eventuelle apper som blokkerer annonser.
- Oppdater nettleseren din. På Android åpnes påloggingen i standardnettleseren din (Chrome for de fleste telefoner). Oppdater den fra Play-butikken, og prøv på nytt. På iPhone, oppdater iOS.
- Prøv en annen måte å logge på. Hvis det vises en hvit skjerm rett etter at du har valgt Google, går du tilbake og velger alternativet Stripe-e-post og passord i stedet.
- Lukk og åpne appen på nytt, og prøv deretter på nytt. Hvis det fortsatt mislykkes, start telefonen på nytt.
- Oppdater Payment for Stripe fra App Store eller Google Play.
Hvis meldingen sier at kontoen ble stengt
Du vil se dette:
Kontoen er stengt
Denne Stripe kontoen ble stengt og kan ikke kobles til. Logg inn med en annen Stripe konto, eller kontakt Stripe kundestøtte.
Det hjelper ikke å prøve på nytt. Trykk på Kontakt Stripe for å spørre Stripe om kontoen, eller logg inn med en annen Stripe-konto.
Hvis appen ber deg om å logge på igjen
Du kan se denne meldingen:
Vi kunne ikke fullføre innloggingen din. Trykk på Logg inn med Stripe for å fortsette.
Trykk på Logg inn med Stripe og logg på en gang til.
Fortsatt fastlåst? Send oss en e-post på support@pocketvendor.com og fortell oss telefonmodellen din, om du bruker VPN eller blokkering, og hva skjermen viste. Hvis du allerede er logget på en annen konto i appen, bruk Meny → Hjelp og e-postikonet.