Kort svar: De fleste innloggingsproblemer kommer fra én av fire ting. Stripe totrinnskode, feil Stripe konto, en konto som ikke er aktivert ennå, eller feil type innlogging.
Stripe ber om en kode (2FA)
Når du trykker på Logg inn med Stripe, foretar Stripe sin egen side innloggingen. Hvis du har aktivert totrinnsverifisering i Stripe, blir du bedt om å oppgi koden din der. Payment for Stripe ser aldri passordet eller koden din. Hvis du har mistet koden på enheten din, kan du bruke Stripe gjenopprettingsalternativer på den siden eller kontakte Stripe support.
Jeg logget meg på feil konto
Når du logger på med Stripe, vises alle kontoene dine. Velg den du vil motta betalinger med. For å rette opp et feil valg, åpne menyen og legg til den riktige:
- Åpne menyen og trykk på Legg til konto (på Android, Legg til konto).
- Velg Logg inn med Stripe og velg den andre kontoen fra Stripe sin liste.
- Bytt mellom kontoer fra menyen. Du trenger ikke å logge ut.
Hvis du velger kontoen du allerede bruker, sier appen:
Samme konto
Det er kontoen du allerede bruker. Logg inn igjen og velg en annen konto fra Stripe sin liste.
Logg inn på nytt og velg en annen. For å slette en konto du ikke vil ha, bruk Fjern konto fra denne enheten (Android: Fjern konto fra enhet). Stripe kontoen din påvirkes ikke.
Sandkasse- eller testkontoer kontra livekontoer
Koble til den aktive Stripe kontoen du bruker for å motta betaling. Hvis kontoen din ikke er fullstendig aktivert, viser appen:
Kun testmodus – aktiver Stripe kontoen din for å behandle live-betalinger
Fullfør aktiveringen i Stripe Dashboard ditt og prøv på nytt.
Økten din er utløpt
Logget ut
Økten din er utløpt. Vennligst logg inn på nytt.
Logg inn på nytt. Stripe kontoen din er i orden. Hvis det skjer igjen og igjen, oppdater appen til den nyeste versjonen.
Appen spør om dette er en bedriftskonto
Ikke en bedriftskonto?
De fleste bør logge inn med Stripe. Bedriftsinnlogging er kun for organisasjoner med en bedriftskonto.
Du trykket på Bedriftsinnlogging. Det er bare for ansatte som har fått en pålogging fra arbeidsgiveren sin. De fleste bør trykke på Logg inn med Stripe.
Ansatte med bedriftspålogging
Se «Ansatte kan ikke logge inn eller havner i feil selskap».