Kort antwoord: Stripe beslist dit, niet Payment for Stripe. Wij kunnen een account niet heropenen of achterhalen waarom Stripe het heeft gesloten. Neem contact op met de klantenservice Stripe en vraag hen wat ze van u nodig hebben.
Wat je mogelijk in de app zult zien
- Stripe heeft betalingen uitgeschakeld.
Betalingen door Stripe tijdelijk stopgezet
Bekijk de details en vervolgstappen op Stripe
- Stripe heeft het account afgewezen. De app biedt een Neem contact op met de Stripe-ondersteuning. knop.
Stripe kan geen betalingen accepteren voor dit account.
Neem contact op Stripe support als je denkt dat dit een fout is.
- Bij het inloggen kan het account niet worden gekoppeld. Tik op Contact opnemen met Stripe om hiernaar te vragen, of log in met een ander Stripe account.
Account gesloten
Dit Stripe account is gesloten en kan niet meer worden gekoppeld. Meld u aan met een ander Stripe account of neem contact op met Stripe ondersteuning.
- Accountconfiguratie bezig. Geen afwijzing. Stripe heeft meer informatie van je nodig. Zie Accountconfiguratie bezig.
Waarom het gebeurt
Stripe controleert elk account. Het kan een account pauzeren of weigeren terwijl het de informatie verifieert, als het uw bedrijf niet kan bevestigen, of om risico- of beleidsredenen. Stripe vertelt het platform niet altijd waarom. Stripe vermeldt de mogelijke redenen in zijn documentatie.
Wat te doen
- Log in op je Stripe Dashboard en zoek naar meldingen of taken. Sommige blokkeringen hebben een formulier dat je kunt invullen of waartegen je bezwaar kunt maken.
- Controleer je e-mail, inclusief je spammap, op berichten van Stripe.
- Neem contact op met de klantenservice Stripe. Geef aan dat je account is geblokkeerd en vraag wat er nodig is. Alleen Stripe kan dit beoordelen.
- Controleer of je bent ingelogd op het juiste account. Een ander account met dezelfde inloggegevens kan ook werken. Zie De app vraagt me een nieuw Stripe account aan te maken.
- Als Stripe bevestigt dat het account is gesloten, kunt u inloggen met een ander Stripe-account.
Gerelateerd: Waarom zijn mijn betalingen uitgeschakeld?
Zit je er nog steeds niet uit? Neem dan contact met ons op via de app: open het menu, tik op Hulp en vervolgens op het e-mailicoon rechtsboven. We kunnen controleren met welk account de app is verbonden. We kunnen de beslissing van Stripe niet wijzigen.