Kort antwoord: De kaart van uw klant maakt gebruik van een betaalnetwerk dat Tap to Pay niet accepteert in uw land. Vraag om een Visa of Mastercard, of een digitale portemonnee op uw telefoon.
Waarom gebeurt dit?
Elke kaart behoort tot een netwerk ( Visa, Mastercard, American Express, Discover en lokale netwerken). Tap to Pay on iPhone accepteert contactloze kaarten van Visa, Mastercard, American Express en Discover, plus een aantal lokale netwerken die Stripe worden ondersteund: eftpos in Australië, Interac in Canada en Cartes Bancaires in Frankrijk. Kaarten die alleen op een ander netwerk werken, worden geweigerd voordat de betaling begint. Veelvoorkomende voorbeelden:
- UnionPay, JCB en andere internationale netwerken die Tap to Pay niet accepteert in uw land.
- Lokale betaalnetwerken die een specifieke kaartlezer vereisen. In Duitsland werkt girocard bijvoorbeeld op de BBPOS WisePad 3 en Stripe Reader S700, maar niet op Tap to Pay.
- Kaarten die zijn ingesteld voor een lokaal contactloos netwerk, zoals sommige kaarten in Japan.
Wat moet ik doen?
- Vraag om een andere kaart, bij voorkeur Visa of Mastercard, of een digitale portemonnee zoals Apple Pay of Google Pay.
- Als dit vaak gebeurt met hetzelfde type kaart, accepteert een Stripe-kaartlezer deze mogelijk. Stripe geeft per land aan welke netwerken elke kaartlezer ondersteunt.
- Of stuur een betaallink waarmee de klant via zijn eigen telefoon kan betalen.