Īsa atbilde: Lietotne ir pievienota citam lasītājam, nevis tam, kas ir jūsu rokās, vai arī tā ir iestatīta rakstīt kartē, nevis lasītāja izmantošanai. Pārbaudiet, kurš no tiem ir pievienots, un pēc tam sāciet uzlādi no jauna.
Kāpēc tas notiek
Lietotne vienlaikus izveido savienojumu ar vienu lasītāju. Ja pievienotais lasītājs ir “ Tap to Pay ”, tālrunī tiek parādīts uzaicinājums, un lasītājs paliek tumšs. Tas pats attiecas uz citu tuvumā esošu lasītāju. Un, ja esat pārslēdzies uz kartes ievadīšanu, lasītājs nekad nesaņem pirkumu.
Kā to salabot
- Pārbaudiet, kurš lasītājs, saskaņā ar lietotni, ir pievienots. Tam jābūt jūsu lasītājam, nevis tālruņa funkcijai Tap to Pay. Ja tas ir nepareizais, atvienojiet to (iPhone tālrunī atveriet izvēlni un pieskarieties lasītāja nosaukumam, kurā rakstīts Pieskarieties, lai atvienotu; Android ierīcē pieskarieties lasītāja pogai augšpusē un pēc tam “Atvienot lasītāju”). Pēc tam pievienojiet pareizo lasītāju.
- Pārbaudiet kartes ievades režīmu. The checkout screen has switch between Ievadīt karti manuāli un Izmantot karšu lasītāju. Pārliecinieties, vai esat pie lasītāja.
- iPhone tālrunī pieskarieties Sākt darījumu vai Android ierīcē — “Sākt darījumu”. Kartes lasītājam vajadzētu lūgt karti, un lietotnē iPhone tālrunī parādīsies uzraksts Uzrādiet karti vai Android ierīcē — “Gaida karti”.
- Ja lasītājs nereaģē, atceliet pirkumu, izslēdziet un ieslēdziet lasītāju un pārliecinieties, vai tas joprojām tiek rādīts kā savienots. Ja lietotnē tiek parādīts, ka lasītājs ir atvienots, pirms atkārtota mēģinājuma pievienojiet to atkārtoti. iPhone tālrunī savienojuma pārtraukšana maksājuma laikā var nozīmēt, ka no kartes tika iekasēta maksa, tāpēc vispirms pārbaudiet Stripe Dashboard.
- Stripe Reader S700 vai S710, kas pēc uzlādes pogas paliek tukšs, pārbaudiet, vai tas ir tiešsaistē un izmanto to pašu Wi-Fi tīklu kā jūsu tālrunis, pēc tam restartējiet lasītāju.
Pārbaudiet, vai nav atlikušo pārdošanas darījumu
Ja lasītājs pieņēma karti, bet lietotne neuzrādīja rezultātu, pirms atkārtota mēģinājuma pārbaudiet savu Stripe Dashboard, lai maksa netiktu iekasēta divreiz. Maksājums, kas nekad nav pabeigts, tiek parādīts kā Nepabeigts un nauda nav pārskaitīta. Ja maksājums bija reāls, tas tiek parādīts kā Succeeded (Veiksmīgi).
Ja lasītājs vispār nav norādīts sarakstā, skatiet sadaļu Mans karšu lasītājs nav atrasts, neveido savienojumu vai pastāvīgi atvienojas.
Joprojām iestrēdzis?
Sazinieties ar mums lietotnē: atveriet izvēlni, pieskarieties Palīdzība un pēc tam pieskarieties pasta ikonai augšējā labajā stūrī. Pastāstiet mums, kuru lasītāju izmantojat un kas tiek parādīts ekrānā.