Īsā atbilde: Nepabeigts nozīmē, ka Stripe sāka maksājumu, bet nekad nesaņēma pabeigtu kartes maksājumu. Nauda netika pārskaitīta, un no klienta netika iekasēta maksa. Tas nav īsts pārdošanas darījums.
Kāpēc tas notiek
Kad sākat pirkumu ar karti, Payment for Stripe vispirms izveido maksājumu Stripe un pēc tam iekasē karti. Stripe uzskaita šo maksājumu kā Nepabeigts, līdz tiek veikts maksājums ar karti. Ja pirkums tiek pārtraukts daļēji, ieraksts paliek. Biežākie iemesli:
- Jūs vai klients atcēla pārdošanu.
- Karte tika noraidīta, un klients mēģināja norēķināties ar citu karti vai aizgāja.
- Lasītājam vai tālrunim pārtrūka savienojums, vai lietotne tika slēgta pārdošanas laikā.
- Kartei bija nepieciešams papildu solis, piemēram, bankas apstiprinājums, kas netika pabeigts.
Lietotne mēģina pati atcelt nepabeigtus maksājumus, bet tā to nevar izdarīt, ja pārtrūkst savienojums vai lietotne aizveras nepareizā brīdī.
Kā pārbaudīt, vai esat saņēmis samaksu
- Atveriet maksājumu savā Stripe Dashboard. Ja statuss ir “Veiksmīgi”, maksājums ir veikts. Ja statuss ir Nepabeigts un maksājums nav veiksmīgs, maksājums nav veikts.
- Ja klients apgalvo, ka viņam tika iekasēta maksa, un jūs nevarat atrast veiksmīgu maksājumu, skatiet sadaļu Maksājums tiek rādīts lietotnē, bet es to nevaru atrast savā Stripe Dashboard.
Vai man kaut kas jālabo?
Nē. Nepilnīgi maksājumi jums neko nemaksā un netiek ieskaitīti jūsu izmaksās. Jūs varat tos atstāt mierā. Vairāki maksājumi pēc kārtas var norādīt uz savienojuma problēmām jūsu atrašanās vietā, tāpēc izmēģiniet Wi-Fi vai spēcīgāku signālu un pārbaudiet, vai jūsu terminālis turpina darboties.
Stripe šeit paskaidro, kā tiek apzīmēti maksājumu statusi: Maksājumu statusa atjauninājumi.
Joprojām neizdodas? Sazinieties ar mums no lietotnes: atveriet izvēlni, pieskarieties Palīdzība un pēc tam pieskarieties e-pasta ikonai augšpusē ( Sazinieties ar atbalsta dienestu iPhone ierīcēs, E-pasta atbalsts Android ierīcēs).