간단히 말씀드리면, 앱이 손에 들고 있는 카드 리더기와 다른 리더기에 연결되어 있거나, 리더기 대신 카드 정보를 직접 입력하도록 설정되어 있을 수 있습니다. 어떤 리더기가 연결되어 있는지 확인한 후 다시 충전을 시작해 보세요.
왜 이런 일이 발생하는가
앱은 한 번에 하나의 카드 리더기에만 연결됩니다. Tap to Pay 가 연결된 경우, 휴대폰 화면에 결제 안내 메시지가 표시되고 리더기의 표시등은 꺼진 상태로 유지됩니다. 근처에 다른 리더기가 연결되어 있는 경우에도 마찬가지입니다. 카드 정보를 직접 입력하는 방식으로 전환한 경우에는 리더기에서 결제가 처리되지 않습니다.
해결 방법
- 앱에 연결된 리더기가 무엇인지 확인하세요. 연결된 리더기는 휴대폰의 Tap to Pay 앱이 아니라, 사용자의 리더기여야 합니다. 잘못된 리더기가 연결된 경우 연결을 해제하세요. (iPhone의 경우 메뉴를 열고 리더기 이름을 탭한 다음 탭하여 연결 해제 탭하세요. Android의 경우 상단의 리더기 버튼을 탭한 다음 '리더기 연결 해제 '를 탭하세요.) 그런 다음 올바른 리더기를 연결하세요.
- 카드 입력 모드를 확인하세요. 결제 화면에는 카드 수동 입력 과 카드 리더기 사용 사이의 스위치가 있습니다. 당신이 독자에 있는지 확인하십시오.
- iPhone에서는 거래 시작, Android에서는 '거래 시작'을 탭하세요. 카드 리더기가 카드를 요구하면 iPhone에서는 카드를 제시하세요, Android에서는 '카드 대기 중'이 표시됩니다.
- 리더기가 반응하지 않으면 결제를 취소하고 리더기를 껐다가 다시 켜서 연결 상태가 유지되는지 확인하세요. 앱에 리더기 연결이 끊어졌다는 메시지가 표시되면 다시 연결한 후 재시도하세요. 아이폰의 경우 결제 도중 연결이 끊어지더라도 카드가 이미 청구되었을 수 있으므로 Stripe Dashboard 에서 먼저 확인하세요.
- Stripe Reader S700 또는 S710 에서 충전 버튼을 탭해도 화면이 비어 있는 경우, 리더기가 온라인 상태이고 휴대폰과 동일한 Wi-Fi에 연결되어 있는지 확인한 후 리더기를 재시작하십시오.
재고 정리 세일이 있는지 확인해 보세요.
카드 리더기가 카드를 인식했지만 앱에 결과가 표시되지 않으면, 다시 시도하기 전에 Stripe Dashboard 에서 확인하세요. 그렇지 않으면 이중 결제가 발생할 수 있습니다. 결제가 완료되지 않으면 미완료 로 표시되고 금액이 이체되지 않습니다. 결제가 실제로 완료되면 '성공' 으로 표시됩니다.
카드 리더기가 목록에 전혀 표시되지 않으면 '카드 리더기를 찾을 수 없습니다', '연결되지 않습니다', '계속 연결이 끊어집니다'를 참조하세요.
아직도 막히셨나요?
앱에서 문의하려면 메뉴를 열고 도움말 탭한 다음 오른쪽 상단의 메일 아이콘을 탭하세요. 어떤 리더를 사용하고 있는지, 화면에 무엇이 표시되는지 알려주세요.