간단히 말씀드리자면, 리더의 로그인 화면에서는 암호 키나 보안 키를 사용할 수 없으므로, Stripe 계정에서 해당 방법을 요구하는 경우 Stripe 로그인이 실패합니다. 문자 메시지나 인증 앱 코드와 같은 다른 로그인 방법을 선택하세요.
왜 이런 일이 발생하는가
Stripe Reader S700 또는 S710 에서 Payment for Stripe 앱으로 로그인하면 Stripe 로그인 페이지가 앱 내에서 열립니다. 이 페이지에서는 패스키 또는 하드웨어 보안 키를 리더기에서 사용할 수 없습니다. 계정에 이러한 키가 설정되어 있는 경우, 비밀번호를 입력한 후 오류 메시지가 표시되거나 흰색 페이지가 나타납니다.
사용자 에이전트는 공개 키 자격 증명을 지원하지 않습니다.
해결 방법
- 2단계 인증 절차가 나타나면 '다른 방법으로 로그인'을 선택하고 인증 앱이나 문자 메시지와 같이 기기에서 작동하는 인증 방법을 선택하세요. 이 화면은 Stripe 관리하므로 옵션이 다르게 표시될 수 있습니다.
- 다른 인증 방법을 설정하지 않은 경우, 휴대폰이나 컴퓨터에서 Stripe Dashboard 에 로그인하고 보안 설정에서 인증 앱 또는 전화번호를 추가하세요. 그런 다음 카드 리더기에서 로그인하세요.
- 2단계 인증에 문제가 있는 경우 Stripe 도움말 페이지에서 백업 코드 및 계정 복구 방법을 확인하세요. 로그인할 수 없나요? 관련 게시글에서 다른 일반적인 로그인 문제 해결 방법도 안내해 드립니다.
전화로 너무 많은 시도가 전송되었습니다.
Stripe 문자 인증 코드를 몇 번이나 보낼 수 있는지 제한하고 있습니다. 잠시 기다렸다가 문자 메시지 대신 인증 앱 코드를 사용하여 다시 시도해 보세요.
로그인 후 흰색 또는 빈 페이지가 나타납니다.
- 앱을 닫았다가 다시 여세요.
- 리더기의 연결 상태를 확인하세요. 왼쪽 가장자리에서 안으로 스와이프한 다음, 설정 탭하고 관리자 암호를 입력한 후 진단을 엽니다. Stripe 연결 테스트 결과가 '통과' 로 표시되어야 합니다. 그렇지 않은 경우, 먼저 Wi-Fi 연결 상태를 확인하세요.
- 리더를 다시 시작하고 다시 로그인하세요.
아직도 막히셨나요?
앱에서 문의하려면 메뉴를 열고 도움말 탭한 다음 오른쪽 상단의 메일 아이콘을 탭하세요. 리더기에서 앱을 열 수 없는 경우 휴대폰에서 이메일을 보내주시고 리더기의 일련번호를 포함해 주세요.