간단히 말씀드리면, 현재 사용 중인 Stripe 계정과 다른 Stripe 계정으로 리더기가 로그인 또는 등록되어 있는 것 같습니다. 리더기를 소유한 Stripe 계정으로 다시 등록하시면 정상적으로 작동합니다. 이 문제는 리더기( Stripe Reader S700 또는 S710)에서 실행되는 Payment for Stripe 과 관련된 것입니다.
왜 이런 일이 발생하는가
Stripe 매일 밤 카드 리더기를 재시작하고 재시작 시 업데이트를 설치합니다. 설정이 불완전하거나 등록된 계정과 다른 계정으로 로그인한 리더기는 이러한 재시작 후에 문제가 발생하는 경향이 있습니다. 따라서 첫날에는 정상적으로 작동하다가 다음 날 아침에 작동하지 않을 수 있습니다. 다음과 같은 두 가지 상황 중 하나가 발생할 수 있습니다.
- 리더기에 다음과 같은 오류가 표시됩니다. 앱이 리더기에 등록되지 않은 계정으로 로그인되었습니다.
이 리더기는 귀하의 계정에 등록되어 있지 않습니다.
- Stripe 로고(시작 화면)만 표시되고 앱이 열리지 않습니다. Stripe 카드 리더기에 앱을 설치하지 않았거나, 리더기가 Stripe 에서 요구하는 위치에 등록되지 않았습니다.
해결 방법
- 단말기 리더기를 소유한 계정을 찾으세요. Stripe Dashboard 에서 '터미널 리더기'를 열고 리더기의 일련번호가 등록된 계정을 확인하세요. 많은 기업이 두 개의 Stripe 계정을 보유하고 있으며, 잘못된 계정으로 로그인하는 것이 가장 흔한 원인입니다.
- 리더기의 앱에 동일한 계정으로 로그인하세요.
- 앱에 등록 상자가 표시되면 '코드 받기'를 탭하세요. 리더기에 세 단어로 된 페어링 코드가 표시됩니다. 해당 코드를 상자에 입력하고 등록 탭하세요. 이 코드는 한 번만 사용할 수 있습니다.
- Stripe 시작 화면만 보이는 경우, 먼저 계정을 확인하세요. Payment 앱은 Payment for Stripe 통해 생성되었거나 Stripe 에서 Payment for Stripe로 이전된 Stripe 계정에만 설치됩니다. 자세한 내용은 S700 설치 가이드를 참조하세요. 이 검사를 통과하지 못한 계정은 리더기를 아무리 재시작해도 앱을 설치할 수 없습니다.
- 리더기를 재시작하세요(전원 버튼을 길게 눌러 전원을 끄고 다시 켜세요). 또한 Wi-Fi에 연결된 상태에서 몇 분 정도 기다려 주세요. 리더기가 시작될 때 앱이 다운로드됩니다.
이런 일이 다시 발생하지 않도록 하세요
- 리더기를 전원에 연결하고 켜둔 상태로 두세요. Stripe 의 업데이트는 밤새도록 진행됩니다.
- 리더기, 대시보드, 앱에 하나의 Stripe 계정을 사용하세요. 해당 계정으로 리더기를 위치에 등록하세요.
아직도 막히셨나요?
앱에서 문의하려면 메뉴를 열고 도움말 탭한 다음 오른쪽 상단의 메일 아이콘을 탭하세요. 리더기의 일련 번호와 등록된 Stripe 계정을 알려주세요.