간단히 말씀드리자면, 리더기를 등록한다고 해서 앱이 자동으로 설치되는 것은 아닙니다. Stripe Payment for Stripe 에서 관리하는 Stripe 계정에 속한 리더기에만 앱을 설치합니다. 리더기가 등록되어 있는데도 앱이 표시되지 않는다면, 거의 대부분 계정 문제입니다.
왜 이런 일이 발생하는가
Stripe 배포 그룹을 통해 앱을 리더에게 전송하며, 계정을 소유한 플랫폼에서만 앱을 사용할 수 있습니다. Payment for Stripe Stripe 관리하는 계정에만 배포할 수 있습니다. 직접 개설했거나 Shopify 또는 WooCommerce와 같은 다른 플랫폼에 연결된 Stripe 계정은 리더 등록은 가능하지만 앱을 받을 수는 없습니다. Stripe 설정 마법사에서 기존 계정에 필요한 플랫폼 관리 권한이 없기 때문에 새 계정이 필요하다고 표시될 수 있습니다. 이는 동일한 문제입니다.
해결 방법
- 계정을 확인하세요. S700 설치 가이드 에서 정상적인 계정을 생성하거나 이전하는 단계를 따르세요. 계정이 Payment 에서 관리하지 않는 경우 앱을 설치할 수 없습니다.
- 해당 계정에 리더기를 등록하세요. Stripe Dashboard 에서 위치를 추가한 다음, 단말기 리더기 페이지에서 화면에 표시된 세 단어 코드를 사용하여 리더기를 등록하세요. 코드가 거부되면 리더기에서 새 코드를 생성하여 다시 시도하세요. 한 번은 정상적으로 작동합니다.
- 리더기가 온라인 상태인지 확인하세요. 내장된 확인 기능을 실행하세요. 왼쪽 가장자리에서 안으로 스와이프하고, 설정 탭한 다음, 관리자 암호를 입력하고 진단을 엽니다. Stripe 연결 테스트 결과가 '통과' 로 표시되어야 합니다. 그렇지 않으면 리더기가 아무것도 다운로드할 수 없습니다.
- 리더기를 재시작하세요. 리더기는 시작할 때 새 앱을 설치하고, Stripe 어차피 매일 밤 리더기를 재시작합니다. 재시작 후 몇 분 정도 기다려 주세요.
- 여전히 Stripe 로고만 표시되나요? 리더기가 아직 올바른 배포 그룹에 속하지 않았을 수 있습니다. 리더기의 일련 번호를 알려주시면 확인해 드리겠습니다.
리더에서 로그인이나 회원가입을 요청하고 다음과 같은 메시지가 표시되는 경우:
이 리더기는 귀하의 계정에 등록되어 있지 않습니다.
S700 / S710 리더기를 읽으면 Stripe 시작 화면이 표시되거나 "이 리더기는 귀하의 계정에 등록되어 있지 않습니다."라는 메시지가 나타납니다.
아직도 막히셨나요?
앱에서 문의하려면 메뉴를 열고 도움말 탭한 다음 오른쪽 상단의 메일 아이콘을 탭하세요.