간단히 말씀드리면, 사용자는 패스키나 보안 키를 사용할 수 없습니다. Stripe 패스키를 요구하면 오류 메시지가 표시되거나 빈 페이지가 나타납니다. 대신 문자 메시지 또는 인증 앱 코드를 사용하여 로그인하세요.
왜 이런 일이 발생하는가
Stripe Reader S700, S710 또는 T600 에서 Payment for Stripe 앱에 로그인하면 Stripe 로그인 페이지가 앱 내에서 열립니다. 이 페이지에서는 패스키 또는 하드웨어 보안 키를 사용할 수 없습니다. Stripe 계정에서 패스키 또는 하드웨어 보안 키를 요구하는 경우 다음 두 가지 중 하나가 표시됩니다.
- 이 오류:
사용자 에이전트는 공개 키 자격 증명을 지원하지 않습니다.
- 비밀번호를 입력하거나 'Google로 로그인'을 탭하면 바로 빈 흰색 페이지가 나타납니다. 오류 메시지는 전혀 없습니다.
휴대폰과 컴퓨터에서는 비밀번호가 여전히 정상적으로 작동합니다. 리더기에 추가 인증 수단이 필요할 뿐입니다.
해결 방법
- Stripe 카드 리더기의 2단계 인증 안내 화면에서 '다른 방법으로 로그인'을 탭하고 인증 앱 또는 문자 메시지를 선택하세요. 이 화면은 Stripe 관리하므로 모양이 약간 다를 수 있습니다.
- 아직 다른 인증 방법을 설정하지 않으셨나요? 휴대폰이나 컴퓨터에서 Stripe Dashboard 의 개인 정보 페이지를 엽니다. '2단계 인증' 아래에서 '인증 방법 추가' 를 클릭하고 인증 앱 또는 문자 메시지를 추가하세요. 기존 패스키는 보관해 두세요. 다른 곳에서도 계속 사용하게 됩니다.
- 리더 화면에서 이메일과 비밀번호로 로그인하세요( Google 계정으로 로그인 하지 마세요). Stripe 인증을 요청하면 ' 다른 방법으로 로그인'을 탭하고 방금 추가한 방법을 선택하세요.
- Stripe 여전히 패스키를 입력하도록 되어 있나요? 개인 정보 페이지에서 패스키를 삭제하고 카드 리더기에 로그인한 다음 패스키를 다시 추가해 보세요.
- 2단계 인증이 전혀 안 되나요? Stripe 도움말 페이지 에서 백업 코드 및 계정 복구 방법을 확인하세요.
전화로 너무 많은 시도가 전송되었습니다.
Stripe 문자 인증 코드를 몇 번이나 보낼 수 있는지 제한하고 있습니다. 잠시 기다렸다가 문자 메시지 대신 인증 앱 코드를 사용하여 다시 시도해 보세요.
리더에서 발생하는 기타 로그인 문제
빈 페이지지만, 암호는 사용하지 않습니다.
- 앱을 닫았다가 다시 여세요.
- 리더기의 연결 상태를 확인하세요. 왼쪽 가장자리에서 안으로 스와이프한 다음, 설정 탭하고 관리자 암호를 입력한 후 진단을 엽니다. Stripe 연결 테스트 결과가 '통과' 로 표시되어야 합니다. 그렇지 않은 경우, 먼저 Wi-Fi 연결 상태를 확인하세요.
- 리더를 다시 시작하고 다시 로그인하세요.
로그인은 되어 있지만, 잘못된 Stripe 계정입니다.
paymentforstripe.com에서 리더기를 설정했다면, 설정 과정에서 리더기 전용 Stripe 계정이 새로 생성됩니다. 리더기에서 해당 계정으로 로그인하세요. Stripe 로 로그인하면 모든 계정 목록이 표시되므로, 리더기 설정에 사용한 계정을 선택하십시오. 계정 전환 방법은 '로그인할 수 없나요?' 문서를 참조하세요.
설정에서 리더기가 이미 등록되었다고 표시됩니다.
이 사용자는 이미 계정에 등록되어 있습니다.
리더기는 여전히 다른 Stripe 계정(일반적으로 구매 시 사용한 계정)에 연결되어 있습니다. 리더기의 일련번호를 이메일로 보내주시면 문제를 해결해 드리겠습니다.
아직도 막히셨나요?
앱에서 문의하려면 메뉴를 열고 도움말 탭한 다음 오른쪽 상단의 메일 아이콘을 탭하세요. 리더기에서 앱을 열 수 없는 경우 휴대폰에서 이메일을 보내주시고 리더기의 일련번호를 포함해 주세요.