簡潔に言うと、リーダーのサインイン画面ではパスキーやセキュリティキーを使用できないため、 Stripeアカウントでそれらの方法が求められている場合、 Stripeのサインインは失敗します。テキストメッセージや認証アプリのコードなど、別のサインイン方法を選択してください。
なぜそれが起こるのか
Stripe Reader S700またはS710でPayment for Stripe使用してサインインすると、アプリ内にStripeのサインインページが開きます。このページでは、リーダー上でパスキーやハードウェアセキュリティキーを使用することはできません。アカウントがパスキーまたはハードウェアセキュリティキーを使用するように設定されている場合、このエラーが表示されるか、パスワードを入力した後に白いページが表示されます。
ユーザーエージェントは公開鍵認証情報をサポートしていません
修正方法
- 2段階認証のプロンプトが表示されたら、 「別の方法でサインイン」を選択し、認証アプリやSMSなど、リーダーで動作する認証方法を選択してください。この画面はStripe管理しているため、表示されるオプションが異なる場合があります。
- 他に認証方法を設定していない場合は、スマートフォンまたはパソコンでStripe Dashboardにログインし、セキュリティ設定で認証アプリまたは電話番号を追加してください。その後、リーダーでログインしてください。
- 2段階認証を突破できない場合は、 Stripeのヘルプページでバックアップコードとアカウント復旧の方法が説明されています。その他のよくあるログインの問題については、「ログインできませんか？」の記事をご覧ください。
電話に何度も送信されました
Stripe送信できるテキストコードの数を制限しています。しばらく待ってから、テキストではなく認証アプリのコードで再度お試しください。
サインイン後に白いページまたは空白のページが表示される
- アプリを閉じて、もう一度開いてください。
- リーダーの接続を確認してください。画面左端からスワイプして設定タップし、管理者パスコードを入力して「診断」を開きます。Stripe Stripe接続テストで「合格」と表示されるはずです。表示されない場合は、まずWi-Fiの問題を解決してください。
- リーダーを再起動して、再度ログインしてください。
まだ行き詰まっていますか？
アプリからお問い合わせください：メニューを開き、ヘルプタップし、右上のメールアイコンをタップしてください。リーダーでアプリが開けない場合は、スマートフォンからメールを送信し、リーダーのシリアル番号を記載してください。