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Errori di pagamento
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Le carte dei miei clienti vengono continuamente rifiutate. Cosa posso fare?
Se riscontri problemi nell'incasso dei pagamenti, verifica con la banca che le carte di credito dei tuoi clienti dispongano di fondi sufficienti. Inoltre, prova ad accedere al tuo account Stripe per assicurarti che tutto sia in ordine tramite: https://d...
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Cosa significa un errore di fondi insufficienti?
Un cliente ti ha mostrato di avere fondi sufficienti sul conto, ma continui a ricevere un messaggio di errore per fondi insufficienti? L'unico modo per saperlo con certezza è che il titolare della carta contatti la propria banca in merito a quello speci...
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Perché un pagamento è stato bloccato?
Un pagamento viene generalmente bloccato quando gli strumenti antifrode di Stripe (Radar) lo segnalano come ad alto rischio, ad esempio quando sia l'indirizzo IP che l'indirizzo di fatturazione risultano sospetti. Puoi rivedere e modificare le tue regol...
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Cosa significa "Questa transazione richiede chip e PIN"?
In breve: la banca del cliente richiede l'inserimento della carta e del PIN, e un pagamento contactless non è sufficiente. Utilizza una carta diversa oppure effettua il pagamento tramite un lettore di carte che accetti il chip. Perché succede? Alcune ca...
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Cosa significa "La tua carta non supporta questo tipo di acquisto"?
In breve: la banca del cliente ha rifiutato questa carta per questo tipo di acquisto. Non si tratta di un problema del tuo account Stripe o dell'app, e nulla da parte tua potrà risolverlo. Chiedi di utilizzare un'altra carta. Perché succede? Questo mess...
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Cosa significa "rifiutato per aver effettuato tentativi ripetuti troppo frequentemente o per aver superato il limite di importo"?
In breve: la banca del cliente ha bloccato questa carta, o perché è stata utilizzata troppe volte in un breve lasso di tempo o perché l'importo della transazione supera il limite della carta. Riprovare subito non servirà a nulla. Chiedi di utilizzare un...