In breve: disconnettiti da Payment for Stripe e accedi di nuovo. Un errore 403 significa che la connessione dell'app al tuo account Stripe non è più valida. Accedendo di nuovo, la connessione verrà ripristinata. Se il messaggio indica che hai effettuato troppe richieste, attendi qualche minuto.
Perché accade
- HTTP 403 (o 401): Stripe non accetta più le credenziali di accesso salvate per il tuo account. Questo può accadere quando le credenziali di accesso sono scadute o quando l'accesso all'app è stato revocato da parte Stripe. Su Android, l'app ti disconnette e mostra uno di questi messaggi:
Autorizzazione non riuscita
Su iPhone viene effettuato il logout e viene visualizzato un messaggio simile a questo:Disconnessa
La tua sessione è scaduta. Effettua nuovamente l'accesso.
Si è verificato un problema con il tuo account Stripe. Prova ad accedere di nuovo per ricollegare l'app Payment al tuo account Stripe.
- Troppe richieste (errore rate_limit): l'applicazione ha inviato molte richieste in un breve lasso di tempo e il server le ha chiesto di rallentare. Potresti visualizzare questo messaggio:
Diversi dispositivi sulla stessa rete possono raggiungere lo stesso limite.Troppe richieste: attendi un minuto e riprova.
Risolvi un errore 403 o un errore di accesso
- Tocca Accedi con Stripe e accedi nuovamente con lo stesso account Stripe. I tuoi prodotti e la cronologia dei pagamenti sono memorizzati su Stripe, non sul telefono.
- Se l'app non ti ha disconnesso automaticamente, apri il menu, esci ( Disconnettiti su iPhone, Disconnettiti su Android), quindi accedi di nuovo.
- Aggiorna Payment for Stripe dall'App Store o da Google Play e prova a effettuare nuovamente l'addebito.
- Continui a ricevere l'errore 403 anche dopo aver effettuato nuovamente l'accesso? Verifica di aver effettuato l'accesso all'account Stripe corretto. Consulta la sezione "Impossibile accedere?".
Risolvere il problema "troppe richieste"
- Attendi qualche minuto, poi riprova.
- Se più dispositivi condividono la stessa rete Wi-Fi, prova a utilizzare la connessione dati mobile con uno di essi.
- Il problema persiste anche dopo un po' di tempo? Contattaci e includi il messaggio completo, indicando anche l'ora in cui lo hai visualizzato.
Devi effettuare un pagamento ora? Inserisci i dati della carta manualmente oppure utilizza un altro dispositivo una volta effettuato nuovamente l'accesso.
Hai ancora bisogno di aiuto? Contattaci dall'app: Menu → Aiuto, quindi tocca l'icona dell'email nell'angolo in alto. Se il messaggio contiene un codice lungo, copialo e incollalo nella tua email.