In breve: quando tocchi Accedi con Stripe, l'app apre la pagina di accesso di Stripe nel browser del tuo telefono, per poi tornare all'app stessa. Se la pagina non si carica, rimane bianca o l'app mostra il messaggio sottostante, qualcosa sta bloccando o interrompendo questo passaggio nel browser. Nella maggior parte dei casi, cambiare rete o disattivare un blocco risolve il problema.
Impossibile accedere. Riprova.
Visualizzi una richiesta di codice o hai effettuato l'accesso con l'account sbagliato? Si tratta di un problema diverso. Consulta la sezione "Impossibile accedere?".
Perché accade
- La pagina di accesso proviene da Stripe (connect.stripe.com), inclusa l'opzione "Accedi con Google". Se il telefono o la rete la bloccano, la pagina potrebbe rimanere bianca o non consentire più il caricamento dell'app.
- Le VPN, iCloud Private Relay, i blocchi pubblicitari, i blocchi dei contenuti e i filtri DNS possono bloccare parti di quella pagina.
- Chiudendo la finestra del browser prima del completamento dell'operazione, l'accesso viene annullato.
Soluzioni, nell'ordine in cui hanno maggiori probabilità di funzionare
- Riprova. Tocca di nuovo Accedi con Stripe e attendi che la pagina si carichi completamente prima di toccare qualsiasi elemento.
- Prova a cambiare rete. Disattiva il Wi-Fi e usa la connessione dati mobile, oppure viceversa. Una rete Wi-Fi aziendale o per ospiti che filtra i siti web è una causa comune.
- Disattiva la VPN o Private Relay. Metti in pausa la VPN. Su iPhone, disattiva anche iCloud Private Relay nelle Impostazioni (tocca il tuo nome, poi iCloud, poi Private Relay) mentre effettui l'accesso. Puoi riattivarlo in seguito.
- Disattiva i blocchi dei contenuti. Metti in pausa i blocchi degli annunci, i blocchi dei tracker e i filtri basati su DNS per l'accesso. Su iPhone, li trovi nelle impostazioni di Safari e nelle estensioni. Su Android, controlla il tuo browser e qualsiasi app di blocco degli annunci.
- Aggiorna il tuo browser. Su Android, la pagina di accesso si apre nel browser predefinito (Chrome per la maggior parte dei telefoni). Aggiornalo dal Play Store e riprova. Su iPhone, aggiorna iOS.
- Prova un altro metodo di accesso. Se dopo aver selezionato Google compare una schermata bianca, torna indietro e scegli invece l'opzione di accesso tramite email e password Stripe.
- Chiudi e riapri l'app, poi riprova. Se il problema persiste, riavvia il telefono.
- Aggiorna Payment for Stripe dall'App Store o da Google Play.
Se il messaggio dice che l'account è stato chiuso
Vedrai questo:
Account chiuso
Questo account Stripe è stato chiuso e non può essere collegato. Accedi con un altro account Stripe oppure contatta l'assistenza clienti Stripe.
Riprovare non servirà a nulla. Tocca Contatta Stripe per chiedere Stripe sull'account oppure accedi con un altro account Stripe.
Se l'app ti chiede di accedere di nuovo
Potresti visualizzare questo messaggio:
Non è stato possibile completare l'accesso. Tocca "Accedi con Stripe per continuare.
Tocca Accedi con Stripe e accedi di nuovo.
Hai ancora problemi? Inviaci un'email all'indirizzo support@pocketvendor.com e comunicaci il modello del tuo telefono, se utilizzi una VPN o un blocco VPN e cosa viene visualizzato sullo schermo. Se hai già effettuato l'accesso a un altro account nell'app, vai su Menu → Aiuto e seleziona l'icona dell'email.