In breve: la maggior parte dei problemi di accesso deriva da uno di questi quattro fattori: il codice di autenticazione a due fattori di Stripe, l'account Stripe errato, un account non ancora attivato o un metodo di accesso non corretto.
Stripe richiede un codice (autenticazione a due fattori)
Quando tocchi Accedi con Stripe, l'accesso viene effettuato direttamente sulla pagina di Stripe. Se hai attivato la verifica in due passaggi su Stripe, ti verrà richiesto il codice. Payment for Stripe non visualizza mai la tua password o il tuo codice. Se hai perso il dispositivo con il codice, utilizza le opzioni di recupero disponibili sulla pagina Stripe oppure contatta l'assistenza clienti Stripe.
Ho effettuato l'accesso all'account sbagliato.
Accedendo al tuo account Stripe, visualizzerai tutti i tuoi account. Seleziona quello con cui desideri riscuotere i pagamenti. Per correggere una selezione errata, apri il menu e aggiungi l'account corretto.
- Apri il menu e tocca Aggiungi account (su Android, Aggiungi account).
- Seleziona Accedi con Stripe e scegli l'altro account dall'elenco di Stripe.
- È possibile passare da un account all'altro dal menu. Non è necessario disconnettersi.
Se selezioni l'account che stai già utilizzando, l'app ti dice:
Stesso account
Questo è l'account che stai già utilizzando. Accedi di nuovo e scegli un account diverso dall'elenco di Stripe.
Accedi di nuovo e scegli un account diverso. Per eliminare un account che non desideri, usa Rimuovi l'account da questo dispositivo (Android: Remove account from device). Il tuo account Stripe non verrà modificato.
Sandbox o account di prova rispetto agli account reali
Collega l'account Stripe attivo che utilizzi per ricevere i pagamenti. Se il tuo account non è completamente attivato, l'app mostrerà:
Modalità di prova soltanto: attiva il tuo account Stripe per elaborare pagamenti reali
Completa l'attivazione nella tua Stripe Dashboard e riprova.
La tua sessione è scaduta.
Disconnessa
La tua sessione è scaduta. Effettua nuovamente l'accesso.
Accedi di nuovo. Il tuo account Stripe è a posto. Se il problema persiste, aggiorna l'app all'ultima versione.
L'app chiede se si tratta di un account aziendale.
Non si tratta di un account aziendale?
La maggior parte degli utenti dovrebbe accedere tramite Stripe. L'accesso aziendale è riservato esclusivamente alle organizzazioni con un account aziendale.
Hai toccato Accesso aziendale. Questa opzione è riservata esclusivamente ai dipendenti che hanno ricevuto le credenziali di accesso dal proprio datore di lavoro. La maggior parte degli utenti dovrebbe toccare Accedi con Stripe.
Personale con accesso aziendale
Vedi "Il personale non riesce ad accedere o si ritrova nell'azienda sbagliata".