Rövid válasz: Az alkalmazás egy másik kártyaolvasóhoz van csatlakoztatva, mint amelyik a kezedben van, vagy úgy van beállítva, hogy a kártyaolvasó használata helyett a kártyába gépeljen. Ellenőrizd, melyik van csatlakoztatva, majd indítsd újra a töltést.
Miért történik
Az alkalmazás egyszerre csak egy olvasóhoz csatlakozik. Ha Tap to Pay a csatlakoztatott olvasó, az üzenet megjelenik a telefonodon, és az olvasó sötét marad. Ugyanez vonatkozik a közelben hagyott másik olvasóra is. Ha pedig kártya begépelésére váltottál, az olvasó nem kapja meg az eladást.
Hogyan javítsuk meg
- Ellenőrizd, hogy az alkalmazás melyik olvasót jelöli csatlakoztatva. A saját olvasódnak kell lennie, nem a telefonodon Tap to Pay. Ha nem az, akkor válaszd ki (iPhone-on nyisd meg a menüt, és koppints az olvasó nevére, amelyen a Koppintson a kapcsolat bontásához felirat látható; Androidon koppints az olvasó gombjára a tetején, majd a „Készítő leválasztása” lehetőségre). Ezután csatlakoztasd a megfelelő olvasót.
- Ellenőrizze a kártyabeviteli módot. A pénztár képernyőjén van váltás Kártya manuális bevitele és Kártyaolvasó használata között. Győződjön meg róla, hogy az olvasóban van.
- Érintse meg Tranzakció indítása iPhone-on vagy Tranzakció indítása Androidon. Az olvasó kérjen kártyát, és az alkalmazásban megjelenik Mutassa fel a kártyát iPhone-on vagy a Várakozás a kártyára Androidon.
- Ha a kártyaolvasó nem reagál, szakítsa meg az eladást, kapcsolja ki és be a kártyát, és győződjön meg arról, hogy továbbra is csatlakoztatottként jelenik meg. Ha az alkalmazás azt írja ki, hogy a kártyaolvasó lecsatlakozott, csatlakoztassa újra, mielőtt újra próbálkozna. iPhone-on a fizetés közbeni lecsatlakozás azt jelentheti, hogy a kártyát megterhelték, ezért először ellenőrizze Stripe Dashboard.
- Ha egy Stripe Reader S700 vagy S710 olvasó a töltés megérintése után is üres marad, ellenőrizze, hogy online van-e, és ugyanazon a Wi-Fi-hálózaton van-e, mint a telefonja, majd indítsa újra az olvasót.
Ellenőrizd a fennmaradó eladást
Ha a kártyaolvasó elfogadta a kártyát, de az alkalmazás nem adott eredményt, nézd meg Stripe Dashboard, mielőtt újra próbálkozol, hogy ne terheld meg kétszer. A soha be nem fejezett fizetés Befejezetlen jelenik meg, és nem történt pénzmozgás. Ha a terhelés valódi volt, akkor Sikeresként jelenik meg.
Ha a kártyaolvasó egyáltalán nem szerepel a listán, lásd: A kártyaolvasóm nem található, nem csatlakozik, vagy folyamatosan megszakad a kapcsolat.
Még mindig elakadtál?
Lépj velünk kapcsolatba az alkalmazáson keresztül: nyisd meg a menüt, koppints Segítség, majd koppints a jobb felső sarokban található levél ikonra. Mondd el, melyik olvasót választottad, és mit mutat a képernyő.