Rövid válasz: Az olvasó bejelentkezési képernyője nem tud jelszót vagy biztonsági kulcsot használni, így Stripe bejelentkezése sikertelen, ha a Stripe-fiókod ezt a módszert kéri. Válassz másik bejelentkezési módot, például SMS-t vagy hitelesítő alkalmazáskódot.
Miért történik
Amikor bejelentkezik Payment for Stripe egy Stripe Reader S700 vagy S710 készüléken, Stripe bejelentkezési oldala megnyílik az alkalmazáson belül. Ez az oldal nem tud jelszókat vagy hardveres biztonsági kulcsokat futtatni az olvasón. Ha a fiókja úgy van beállítva, hogy ilyeneket használjon, akkor ezt a hibaüzenetet kapja, vagy egy fehér oldal jelenik meg a jelszó megadása után.
A felhasználói ügynök nem támogatja a nyilvános kulcsú hitelesítő adatokat
Hogyan javítsuk meg
- A kétlépéses promptnál válaszd a Bejelentkezés más módon lehetőséget, és válassz egy olyan módszert, amely működik az olvasón, például a hitelesítő alkalmazásod vagy szöveges üzenet. Ezt a képernyőt Stripe vezérli, így a lehetőségek eltérőek lehetnek.
- Ha nincs más beállított módszer, jelentkezzen be Stripe Dashboard telefonon vagy számítógépen, és adjon hozzá egy hitelesítő alkalmazást vagy telefonszámot a biztonsági beállítások alatt. Ezután jelentkezzen be az olvasón.
- Ha nem sikerül a kétlépéses bejelentkezés, Stripe súgóoldala a biztonsági kódokkal és a fiók-helyreállítással foglalkozik. A „Nem tudsz bejelentkezni?” cikkünkben a többi gyakori bejelentkezési problémát tárgyaljuk.
Túl sok próbálkozás érkezett a telefonra
Stripe korlátozza a küldött szöveges kódok számát. Várj egy kicsit, majd próbáld újra hitelesítő alkalmazáskóddal SMS helyett.
Fehér vagy üres oldal bejelentkezés után
- Zárd be az alkalmazást, majd nyisd meg újra.
- Ellenőrizd az olvasó kapcsolatát. Pöccints befelé a bal szélről, koppints Beállítások lehetőségre, add meg az adminisztrátori jelszót, és nyisd meg a Diagnosztika menüpontot. A Stripe csatlakozási tesztjének Sikeresnek kell lennie. Ha nem, először javítsd ki a Wi-Fi-t.
- Indítsa újra az olvasót, és jelentkezzen be újra.
Még mindig elakadtál?
Kapcsolatfelvétel az alkalmazáson keresztül: nyissa meg a menüt, koppintson Segítség, majd koppintson a jobb felső sarokban található levelezés ikonra. Ha nem tudja megnyitni az alkalmazást az olvasón, írjon nekünk e-mailt a telefonjáról, és tüntesse fel az olvasó sorozatszámát.