Rövid válasz: Az olvasó egy másik Stripe-fiókba van bejelentkezve, vagy azzal van regisztrálva, mint amelyiket most használsz. Regisztráld újra ugyanazzal a fiókkal, amelyhez az olvasó tartozik, és az megmarad. Ez Payment for Stripe szól, amely magán az olvasón fut (egy Stripe Reader S700 vagy S710).
Miért történik
Stripe minden este újraindítja az olvasót, és frissítéseket telepít, amikor az újraindul. Egy olyan olvasó, amely csak félig volt beállítva, vagy egy másik fiókkal van bejelentkezve, mint amelyikhez regisztrálva van, általában az újraindítások után mutatja a problémát. Ezért van az, hogy az első napon működhet, majd másnap reggel meghibásodhat. Két dolog egyikét fogod látni:
- Az olvasó ezt a hibát jeleníti meg. Az alkalmazás egy olyan fiókba van bejelentkezve, amelyhez az olvasó nincs regisztrálva.
Ez az olvasó nincs regisztrálva a fiókodhoz.
- Csak a Stripe logó (a nyitóképernyő), és az alkalmazás soha nem nyílik meg. Stripe nem helyezte el az alkalmazást az olvasón, vagy az olvasó nincs regisztrálva ott, ahol Stripe várja.
Hogyan javítsuk meg
- Keresd meg azt a fiókot, amelyhez az olvasó tartozik. Stripe Dashboard nyisd meg a Terminálolvasók elemet, és ellenőrizd, hogy melyik fiókban szerepel az olvasó sorozatszáma. Sok vállalkozásnak két Stripe fiókja van, és ennek leggyakoribb oka a rossz fiókba való bejelentkezés.
- Jelentkezz be az alkalmazásba az olvasón ugyanazzal a fiókkal.
- Ha az alkalmazás megjeleníti a regisztrációs mezőt, koppintson a Kód kérése lehetőségre. A kódolvasó egy három szavas párosítási kódot jelenít meg. Írja be a mezőbe, majd koppintson Regisztrálás. A kód egyszer működik.
- Ha csak a Stripe kezdőképernyőjét látod, először ellenőrizd a fiókot. A Payment alkalmazás csak olyan Stripe fiókra települ, amelyet Payment for Stripe keresztül hoztak létre, vagy amelyre Stripe átkerült az alá. Az S700 telepítési útmutatója tartalmazza a részleteket. Azok a fiókok, amelyek nem felelnek meg ennek az ellenőrzésnek, nem tudják letölteni az alkalmazást, függetlenül attól, hogy hányszor indítják újra az olvasót.
- Indítsd újra az olvasót (tartsd lenyomva a bekapcsológombot, válaszd a kikapcsolást, majd kapcsold be), és várj néhány percet Wi-Fi-kapcsolaton keresztül, mivel az alkalmazás indításkor letöltődik.
Nehogy újra megtörténjen
- Hagyd a leolvasót csatlakoztatva és bekapcsolva. Stripe frissítései éjszaka futnak.
- Használj egyetlen Stripe fiókot az olvasóhoz, az Irányítópulthoz és az alkalmazáshoz. Regisztráld az olvasót egy adott fiókhoz tartozó helyszínre.
Még mindig elakadtál?
Lépj velünk kapcsolatba az alkalmazáson keresztül: nyisd meg a menüt, koppints Segítség, majd koppints a jobb felső sarokban található levél ikonra. Add meg az olvasó sorozatszámát és azt, hogy melyik Stripe fiókhoz van regisztrálva.