Rövid válasz: Az olvasó nem használhat jelszót vagy biztonsági kulcsot. Ha Stripe kér egyet, hibaüzenetet vagy egy üres oldalt fogsz látni. Jelentkezz be SMS-ben vagy hitelesítő alkalmazás kódjával.
Miért történik
Amikor bejelentkezik Payment for Stripe egy Stripe Reader S700, S710 vagy T600 készüléken, Stripe bejelentkezési oldala megnyílik az alkalmazáson belül. Ez az oldal nem tud jelszókat vagy hardveres biztonsági kulcsokat futtatni. Ha Stripe-fiókja kér ilyet, két dolog egyikét fogja látni:
- Ez a hiba:
A felhasználói ügynök nem támogatja a nyilvános kulcsú hitelesítő adatokat
- Egy üres fehér oldal közvetlenül a jelszó megadása vagy a Bejelentkezés Google-fiókkal lehetőségre koppintás után. Nincs hiba.
A jelszava továbbra is jól működik a telefonon és a számítógépen. Az olvasónak csak egy második belépési módra van szüksége.
Hogyan javítsuk meg
- Stripe kétlépéses ablakában az olvasón koppintson a Bejelentkezés más módon lehetőségre, és válassza ki a hitelesítő alkalmazást vagy egy szöveges üzenetet. Stripe vezérli ezt a képernyőt, ezért kissé eltérhet az eredetitől.
- Még nincs beállítva más módszer? A telefonodon vagy a számítógépeden nyisd meg Stripe Dashboard Személyes adatok oldalát. A Kétlépcsős hitelesítés alatt kattints a Hitelesítési módszer hozzáadása lehetőségre, és adj hozzá egy hitelesítő alkalmazást vagy szöveges üzenetet. Tartsd meg a jelszavadat. Máshol továbbra is azt fogod használni.
- Vissza az olvasón, jelentkezz be az e-mail címeddel és jelszavaddal (ne a Google-fiókoddal való bejelentkezést használd). Amikor Stripe megerősítést kér, koppints a Bejelentkezés más módon lehetőségre, és válaszd ki az imént hozzáadott módszert.
- Stripe továbbra is egyenesen a jelszóhoz ugrik, és nincs más választása? Távolítsa el a jelszót ugyanazon a Személyes adatok oldalon, jelentkezzen be az olvasón, majd adja hozzá újra a jelszót.
- Sehogy sem jutsz túl a kétlépéses biztonsági mentésen? Stripe súgóoldala a biztonsági kódokkal és a fiók-helyreállítással foglalkozik.
Túl sok próbálkozás érkezett a telefonra
Stripe korlátozza a küldött szöveges kódok számát. Várj egy kicsit, majd próbáld újra hitelesítő alkalmazáskóddal SMS helyett.
Egyéb bejelentkezési problémák egy olvasón
Egy üres oldal, de nem használsz jelszót
- Zárd be az alkalmazást, majd nyisd meg újra.
- Ellenőrizd az olvasó kapcsolatát. Pöccints befelé a bal szélről, koppints Beállítások lehetőségre, add meg az adminisztrátori jelszót, és nyisd meg a Diagnosztika menüpontot. A Stripe csatlakozási tesztjének Sikeresnek kell lennie. Ha nem, először javítsd ki a Wi-Fi-t.
- Indítsa újra az olvasót, és jelentkezzen be újra.
Bejelentkeztél, de rossz Stripe fiókkal csatlakoztál.
Ha a paymentforstripe.com oldalon állítottad be az olvasót, a beállítás létrehozott egy új Stripe fiókot csak neki. Jelentkezz be ebbe a fiókba az olvasón. Stripe való bejelentkezéskor az összes fiókod fel lesz sorolva, ezért válaszd ki azt, amelyikkel beállítottad az olvasót. A „Nem tudsz bejelentkezni?” cikkünk bemutatja, hogyan válthatsz fiókot.
A telepítő azt mondja, hogy az olvasó már regisztrálva van.
Ez az olvasó már regisztrálva van egy fiókhoz.
Az olvasó továbbra is egy másik Stripe fiókhoz van kapcsolva, általában ahhoz, amelyikkel vásároltad. Küldd el nekünk e-mailben az olvasó sorozatszámát, és segítünk megoldani a problémát.
Még mindig elakadtál?
Kapcsolatfelvétel az alkalmazáson keresztül: nyissa meg a menüt, koppintson Segítség, majd koppintson a jobb felső sarokban található levelezés ikonra. Ha nem tudja megnyitni az alkalmazást az olvasón, írjon nekünk e-mailt a telefonjáról, és tüntesse fel az olvasó sorozatszámát.