Kratak odgovor: Uključite Zahtijevaj poštanski broj u Postavkama. To dodaje polje za poštanski broj kada upišete karticu. Zatim ponovno pokrenite prodaju.
Zašto se to događa
Neke kartice provjeravaju poštanski broj za naplatu prilikom upisivanja, a banka ga može odbiti ako nedostaje ili je pogrešan. To je uobičajeno s virtualnim karticama, poput onih koje putničke stranice poput Expedije i Agode izdaju za boravak u hotelima. Aplikacija prikazuje polje za poštanski broj samo kada je ta postavka uključena, tako da ako je isključena, nema mjesta za unos. Vaš Stripe račun također može imati pravilo koje blokira plaćanja s poštanskim brojem koji se ne podudara. Stripe pravila o prijevari mogu blokirati plaćanje ako je poštanski broj pogrešan, iako ne ako nije naveden.
Odbijena prodaja iz ovog razloga pokazuje:
Poštanski broj se ne podudara — provjerite poštanski broj za naplatu i pokušajte ponovno
Popraviti
- Otvorite izbornik i dodirnite Postavke.
- U odjeljku Plaćanja uključite Zahtijevaj poštanski broj (Android: Require ZIP / postal code, "On keyed card payments").
- Ponovno pokrenite prodaju i odaberite unos kartice. Sada se prikazuje polje za poštanski broj s brojem kartice.
- Unesite poštanski broj za naplatu kartice. Za virtualnu karticu, poštanski broj se obično nalazi u detaljima rezervacije ili e-poruci s karticom.
Ne vidite Zahtijevaj poštanski broj na iPhoneu? Neke zemlje, poput Irske, Hong Konga i UAE-a, ne koriste poštanske brojeve, pa aplikacija tamo ne nudi tu postavku.
Na iPhoneu, nakon neuspjelog plaćanja karticom bez spojenog čitača, aplikacija može prikazati ovaj prijedlog:
Navedite poštanski broj
Za uspješnu naplatu možda će biti potrebna dodatna provjera kreditne kartice. Unesite poštanski broj i pokušajte ponovno izvršiti naplatu.
Za američke račune uključuje postavku. Pokušajte ponovno izvršiti naplatu.
Spremljena kartica ne traži poštanski broj
Zašto: kada kupac već ima spremljenu karticu, aplikacija nudi opciju Koristite postojeći način plaćanja. To tereti spremljenu karticu kakva jest i ne traži poštanski broj.
Popravak: ako je naplata odbijena, odaberite Spremi novi način plaćanja i ponovno unesite karticu i ZIP. Prvo uključite Zahtijevaj poštanski broj.
Čitači kartica i Tap to Pay
Ne trebate poštanski broj kada kupac prisloni, umetne ili provuče karticu. Čitač sam šalje podatke o kartici. Ako je prislonjena kartica odbijena, zatražite drugu karticu.
Još uvijek imate problema? Kontaktirajte nas iz aplikacije: otvorite izbornik, dodirnite Pomoć, a zatim dodirnite ikonu e-pošte pri vrhu ( Kontaktirajte podršku na iPhoneu, Podrška putem e-pošte na Androidu).