Kratak odgovor: Obično je riječ o jednoj od pet stvari, ovim redoslijedom: čitač je u stanju mirovanja ili ima slabu bateriju, aplikacija nema Bluetooth ili dopuštenje za lokaciju, čitač je još uvijek povezan s drugim telefonom, staro Bluetooth uparivanje smeta ili čitač treba ažuriranje. Počnite od vrha. To obuhvaća Bluetooth čitače poput Stripe Reader M2 i BBPOS WisePad 3.
Ispravci, najvjerojatnije prvi
- Napunite ga i uključite. Ispraznjen ili uspavan čitač se neće pojaviti. Uključite ga, a zatim pritisnite gumb za uključivanje. Lampice se mijenjaju kada je uključen i čeka vezu. Čitač koji je spojen bljesne tri puta.
- Provjerite dopuštenja. Aplikaciji su potrebni Bluetooth i vaša lokacija za pronalaženje čitača. Na iPhoneu otvorite Postavke, pronađite Payment for Stripe i omogućite Bluetooth i lokaciju ( Tijekom korištenja aplikacije, a ne Dopusti jednom). Na Androidu otvorite Postavke, zatim Aplikacije, Payment for Stripe, Dopuštenja i omogućite dopuštenja za Bluetooth i lokaciju, s uključenom opcijom Koristi preciznu lokaciju. Ako vidite jednu od ovih poruka, ovaj članak će je provesti kroz nju.
Potrebno je dopuštenje za Bluetooth. Omogućite ga u Postavkama.
Za povezivanje s čitačem kartica potrebno je dopuštenje za Bluetooth.
- Uključite Bluetooth i nemojte uparivati čitač u Postavkama. Aplikacija se sama povezuje s čitačem. Ako ste ga uparili u postavkama Bluetootha na telefonu, dodirnite čitač tamo, odaberite zaboravljanje i pokušajte ponovno u aplikaciji.
- Koristite samo jedan telefon istovremeno. Čitač komunicira samo s jednim uređajem. Ako vidite ovu poruku, isključite Bluetooth na drugom telefonu ili tabletu ili zaboravite čitač tamo.
Ovaj je čitač uparen s drugim uređajem. Isključite ga s drugog uređaja ili zaboravite čitač u postavkama Bluetootha i pokušajte ponovno.
- Ponovno pokrenite pretraživanje u aplikaciji. Na iPhoneu otvorite izbornik, dodirnite Spoji čitač kartica, a zatim svoj čitač pod Bluetooth čitači. Na Androidu dodirnite Spoji čitač, a zatim Bluetooth čitač. Držite čitač pored telefona dok traži.
- Ažurirajte čitač. Ako aplikacija nudi ažuriranje, iskoristite ga. iPhone prikazuje Poveži se i ažuriraj, Android prikazuje Ažuriraj. Držite čitač blizu i aplikaciju otvorenu te ga prvo napunite do barem 50%. Nedovršeno ažuriranje može uzrokovati da se čitač neće povezati.
- Ponovno pokrenite sve. Držite gumb za uključivanje/isključivanje M2 uređaja 4 sekunde da biste ga isključili, a zatim ga uključite. Zatvorite i ponovno otvorite aplikaciju. Ako je i dalje zaglavljeno, držite gumb za uključivanje/isključivanje M2 uređaja 14 sekundi da biste ga resetirali, a zatim ga ponovno spojite.
- Na Androidu resetirajte postavke čitača. Dodirnite Spoji čitač, zatim Poništi lokaciju i ponovno se povežite.
Poveže se, a zatim se sruši
Prvo provjerite bateriju. Aplikacija vas obavještava je li čitač odspojen jer je Bluetooth isključen ili je baterija kritično niska. Držite čitač blizu telefona i nemojte imati drugi telefon u blizini koji ga pokušava uhvatiti. Ako nastavi ispadati nakon resetiranja, možda se radi o hardverskom problemu. Pogledajte Moj čitač kartica je pokvaren: povrat i zamjena.
Kupio/la si ga rabljenog?
Čitač koji je bio registriran na tuđi račun ili uparen s njihovim telefonom može odbiti povezivanje. Resetirajte ga (držite tipku za uključivanje/isključivanje 14 sekundi) i pokušajte ponovno. Ako i dalje ne uspije, pitajte prodavača je li uklonjen s njihovog Stripe računa.
Za korake postavljanja prema modelu, pogledajte Stripe Reader M2 na iPhoneu, Stripe Reader M2 na Androidu ili BBPOS WisePad 3.
Još uvijek zaglavljeni?
Kontaktirajte nas iz aplikacije: otvorite izbornik, dodirnite Pomoć, a zatim dodirnite ikonu pošte u gornjem desnom kutu. Recite nam model čitača i što aplikacija kaže.