Kratak odgovor: Čitač obično spava, nedostaje mu dopuštenje, povezan je s drugim telefonom, uparen je u postavkama Bluetootha ili mu je potrebno ažuriranje. Ispravke potražite u nastavku od vrha.
Ispravci, najvjerojatnije prvi
- Napunite ga i uključite. Ispraznjen ili uspavan čitač se neće pojaviti. Uključite ga, a zatim pritisnite gumb za uključivanje. Lampice se mijenjaju kada je uključen i čeka vezu. Čitač koji je spojen bljesne tri puta.
- Provjerite dopuštenja. Aplikaciji su potrebni Bluetooth i vaša lokacija za pronalaženje čitača. Na iPhoneu otvorite Postavke, pronađite Payment for Stripe i omogućite Bluetooth i lokaciju ( Tijekom korištenja aplikacije, a ne Dopusti jednom). Na Androidu otvorite Postavke, zatim Aplikacije, Payment for Stripe, Dopuštenja i omogućite dopuštenja za Bluetooth i lokaciju, s uključenom opcijom Koristi preciznu lokaciju. Ako vidite jednu od ovih poruka, ovaj članak će je provesti kroz nju.
Potrebno je dopuštenje za Bluetooth. Omogućite ga u Postavkama.
Za povezivanje s čitačem kartica potrebno je dopuštenje za Bluetooth.
- Uključite Bluetooth i nemojte uparivati čitač u Postavkama. Aplikacija se sama povezuje s čitačem. Ako ste ga uparili u postavkama Bluetootha na telefonu, dodirnite čitač tamo, odaberite zaboravljanje i pokušajte ponovno u aplikaciji.
- Koristite samo jedan telefon istovremeno. Čitač komunicira samo s jednim uređajem. Ako vidite ovu poruku, isključite Bluetooth na drugom telefonu ili tabletu ili zaboravite čitač tamo.
Ovaj je čitač uparen s drugim uređajem. Isključite ga s drugog uređaja ili zaboravite čitač u postavkama Bluetootha i pokušajte ponovno.
- Ponovno pokrenite pretraživanje u aplikaciji. Na iPhoneu otvorite izbornik, dodirnite Spoji čitač kartica, a zatim svoj čitač pod Bluetooth čitači. Na Androidu dodirnite Spoji čitač, a zatim Bluetooth čitač. Držite čitač pored telefona dok traži.
- Ažurirajte čitač. Ako aplikacija nudi ažuriranje, iskoristite ga. iPhone prikazuje Poveži se i ažuriraj, Android prikazuje Ažuriraj. Držite čitač blizu i aplikaciju otvorenu te ga prvo napunite do barem 50%. Nedovršeno ažuriranje može uzrokovati da se čitač neće povezati.
- Ponovno pokrenite sve. Držite gumb za uključivanje/isključivanje M2 uređaja 4 sekunde da biste ga isključili, a zatim ga uključite. Zatvorite i ponovno otvorite aplikaciju. Ako je i dalje zaglavljeno, držite gumb za uključivanje/isključivanje M2 uređaja 14 sekundi da biste ga resetirali, a zatim ga ponovno spojite.
- Na Androidu resetirajte postavke čitača. Dodirnite Spoji čitač, zatim Poništi lokaciju i ponovno se povežite.
Plaćanje je zaustavljeno porukom čitatelja
Ovo se pojavljuje usred rasprodaje, a ne tijekom povezivanja. Svako ima brzo rješenje.
Čitač kartica se neočekivano odvojio. Vratite se u postavke aplikacije da biste se ponovno povezali.
Na Androidu piše Čitač kartica isključen. Čitač se prekinuo između prodaja, obično zato što je ušao u stanje mirovanja ili se telefon zaključao. Probudite čitač tipkom za uključivanje, ponovno ga spojite iz Spoji čitač kartica (Android: Spoji čitač), a zatim ponovno napunite. Ništa nije napunjeno.
Čitač je zauzet. Pričekajte trenutak i pokušajte ponovno.
Čitač još uvijek nešto dovršava, poput ažuriranja ili posljednjeg plaćanja. Pričekajte nekoliko sekundi, a zatim ponovno napunite. Ako ostane zauzet, isključite ga i uključite.
Plaćanje nije uspjelo nakon promjene aplikacije? Aplikacija mora ostati otvorena na zaslonu dok čitač uzima karticu. Držite aplikaciju otvorenu dok se plaćanje ne završi, a zatim ponovno naplatite.
Za povezivanje čitača kartica potreban je pristup lokaciji. Provjerite postavke.
Stripe treba lokaciju vašeg telefona za primanje plaćanja karticama. Na iPhoneu otvorite Postavke, pronađite Payment for Stripe, dodirnite Lokacija i odaberite Tijekom korištenja aplikacije (ne Dopusti jednom). Na Androidu dopustite Lokaciju za aplikaciju s uključenom opcijom Koristi preciznu lokaciju. Provjerite je li Wi-Fi uključen, a Zrakoplovni način rada isključen.
Poveže se, a zatim se sruši
Prvo provjerite bateriju. Aplikacija vas obavještava je li čitač odspojen jer je Bluetooth isključen ili je baterija kritično niska. Držite čitač blizu telefona i nemojte imati drugi telefon u blizini koji ga pokušava uhvatiti. Ako nastavi ispadati nakon resetiranja, možda se radi o hardverskom problemu. Pogledajte Moj čitač kartica je pokvaren: povrat i zamjena.
Kupio/la si ga rabljenog?
Čitač koji je bio registriran na tuđi račun ili uparen s njihovim telefonom može odbiti povezivanje. Resetirajte ga (držite tipku za uključivanje/isključivanje 14 sekundi) i pokušajte ponovno. Ako i dalje ne uspije, pitajte prodavača je li uklonjen s njihovog Stripe računa.
Za korake postavljanja prema modelu, pogledajte Stripe Reader M2 na iPhoneu, Stripe Reader M2 na Androidu ili BBPOS WisePad 3.
Još uvijek zaglavljeni?
Kontaktirajte nas iz aplikacije: otvorite izbornik, dodirnite Pomoć, a zatim dodirnite ikonu pošte u gornjem desnom kutu. Recite nam model čitača i što aplikacija kaže.